经过前一阶段的积极筹备，广东道路运输一号通“96990”日前正式投入运行。“96990”一号通是在广东全省范围内为社会提供道路运输方面的信息咨询、服务投诉、应急救援和道路运输相关政策查询等方面的短号码电话服务，极大地方便了群众和全省道路运输从业人员，是实现全省道路运输一体化的重要工作。
“96990”一号通每日7时至24时提供以下7方面的基本服务：一是班车客运服务和票务咨询；二是公交、出租咨询服务；三是汽车维修救援服务；四是道路运输政策和业务咨询；五是从业人员资格和驾培机构查询；六是道路运输服务质量投诉；七是道路运输违法行为举报。
“96990”一号通将全省道路运输资源进行整合，通过充分利用各地市已有的交通服务热线和交通运输值班服务资源，实现广东全省范围内统一的“96990”号码接入，形成全省统一服务规范的道路运输一号通接听服务体系。“96990”一号通将不断拓宽服务范围，提升服务水平，做到“来电必接、服务规范、答复及时、处理公正”。
