2015年8月12日晚11时20分左右，天津滨海码头发生爆炸。据媒体报道，截至今晨7点，事故已致17人死亡，32人危重，400余人受伤。
获悉事故发生后，太平人寿立即启动突发事件应急响应，总分联动成立应急处理小组，迅速部署开展各项应急服务举措，做好救援理赔服务工作。天津分公司已安排工作人员前往事故现场，配合政府积极做好处置工作。
现已开通的具体举措如下：
1、启动24小时值班制度，紧急排查客户；
2、积极协助政府部门做好客户救治工作；
3、开通24小时客户咨询服务热线95589；
4、第一时间启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制，提供免收保单理赔服务。
太平人寿将密切关注该事故的最新发展，及时为客户提供最高效便捷的服务。
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