2014年3月27日惠州市公安局110指挥中心杨警官一行莅临西子湖畔参观学习，双方就信息宣传推广、网络舆情的应对策略交换了意见。
惠州市公安局110指挥中心今年推出了“惠民110”，以亲民的形象走入了公众的视野。杨警官介绍，市公安局2014年正着力把“惠民110”打造为惠州城市名片之一，目前已开通微博、微博账号发布便民信息，而为进一步提升人气及影响力，，市公安局更携手西子湖畔，惠州市公安局110报警服务台（便民服务平台）——“杨警官信箱”（http://110.xizi.com/ ）2014年1月10日正式落户西子论坛。“杨警官”信箱面向广大网友提供资讯类别齐全的互动平台，深受网民青睐。杨警官说，110指挥中心作为公安部门的第一线，肩负着与市民亲密互动的桥梁重任，因此宣传工作尤为重要。杨警官对西子湖畔近年取得的成绩给予充分肯定和高度赞扬，认为西子湖畔从2002年发展至今，获得了广大网友的认可，影响力大，是惠州第一生活门户，同时积累了丰富的宣传推广经验，值得学习、取经。
会上，西子湖畔相关负责人与杨警官一行分享了互联网图文互动、微信推广、活动组织策划，以及舆情应对等方面的经验。针对网友的阅读兴趣和特性，西子湖畔设计总监张锐详细介绍了photoshop这一图片处理软件的主要使用功能。他表示，网友更倾向于图文并茂的网贴，如能在文字之外给网友提供优质的配图，宣传效果将事半功倍。
随着微信日渐流行，已有一大批企事业单位抓住先机开通了公众账号，占领宣传高地，目前已有一批政府单位紧跟潮流，开通了政务微信公众账号，惠民110也应势开通运营微信账号，推送便民信息。以西子微信为例，在微信流行之初便推出了公众订阅号，积累了一定的经验，目前具备了天气查询、班车查询、电影排期查询等众多的便民功能，是惠州市民获取资讯的主要渠道。西子湖畔产品部经理在会上着重介绍了如何利用微信的特性进一步提升宣传效果，他认为，监测数据，选取最佳信息发布时间点很关键。
市公安局今年组织了“110宣传日”宣传活动，集中展示我市公安“110”在为民服务实践活动中推出的新举措和新办法，“惠民110”增粉不少，而拥有丰富活动策划经验的西子湖畔副主编余国品向杨警官一行介绍道，西子论坛年均策划组织活动超过千场、每月均发布固定主题活动，在活动策划推广方面有着一套自己的经验做法，从事前策划、活动执行，再到活动效果评估均要稳抓细节，而不同规模的活动有不同的特性，工作必须做得细致、有针对性。
市公安局今年组织了“110宣传日”宣传活动，集中展示我市公安“110”在为民服务实践活动中推出的新举措和新办法，“惠民110”增粉不少，而拥有丰富活动策划经验的西子湖畔副主编余国品向杨警官一行介绍道，西子论坛年均策划组织活动超过千场、每月均发布固定主题活动，在活动策划推广方面有着一套自己的经验做法，从事前策划、活动执行，再到活动效果评估均要稳抓细节，而不同规模的活动有不同的特性，工作必须做得细致、有针对性。
网络舆情已成为民意主流阵地，公安部门如何应对？西子湖畔总编谢小聪以案说法，通过惠州市交警支队的案例，就公安队伍如何开展舆情应对给出了几个建议。一是少说教多接地气，多分享案例避免生硬的说教，拉近与网民的距离；二是便民提醒要及时；三是资讯分享需形成系列，加深一致的舆论导向；四是针对重大案件要树立典型，表明立场。
杨警官表示，西子湖畔的宣传理念与管理精细化作业启发了公安部门未来的宣传思路，对打造“惠民110”亲民形象有极大帮助，未来将依托西子湖畔这一优秀平台，深入群众，让110便民最大化。谢小聪表示，西子湖畔将发挥自身优势，与“杨警官”深度合作，为广大网民提供更便捷更快速的资讯推送渠道。
