12月28日上午，惠州市网络文化建设和管理办公室指导、西子湖畔主办的“2012惠州网络问政十大政府ID经验座谈会”在惠州举行。会议邀请荣获“2012年惠州网络问政十大官方帐号”的相关部门，以及网友和媒体代表参。交流会进行了颁奖仪式，并就政府部门如何加强网络管理、改善网络服务、发展网络文化进行了激烈的讨论。
随着科技的发展和时代的进步，政府近年来也愈加重视网络问政的工作。本次座谈会旨在加强各部门之间的沟通交流，共同推进全市网络问政工作的发展，切实为人民服务。
十大最具影响力政府ID
昨日上午，西子湖畔对获奖部门颁发了十大官方帐号奖牌，此次获奖的政府部门为，惠州市委宣传部和市委办（ID惠民在线）、惠州市公安局（ID惠州公安）、惠州市交警支队（ID惠州交警支队）、惠阳公安分局（ID惠阳公安）、惠州市城管执法局（ID城管执法局）、惠城公安分局（ID惠城公安）、博罗公安分局（ID博罗公安）、惠东县宣传部（ID惠东县委宣传部）、惠东公安分局（ID惠东公安）、大亚湾公安分局（ID大亚湾公安）。（排名不分先后）
据悉，西子湖畔上的官方注册ID一共是136人，本次评选结果是依据政府ID的活跃度和反应率两个因素产生的。
分享网络问政经验
座谈会上，各部门分享了各自的网络问政经验，以便互相学习改善为民服务工作。
市交警支队宣传设施科科长骆其暖表示，市交警支队成立有网络舆情工作室，并配备了4名专职人员，同时还配有交警微博及交警信息网等网络平台，从而确保网络问政工作的落实开展。“接下来市交通局将会与西子湖畔合作，推出‘车主之家交警便民服务站’板块，设有违章查询、流程办理、资料查询以及投诉信箱等服务，方便广大网民。”骆其暖说。
市委办信息科科长刘子兴说，“这些年我们在网络问政方面也是摸着石头过河，压力很大。但是现在惠民在线书记见面会已经举行了3次，这也反映了政府部门加强网络问政的决心。”
“网络问政的发展，需要保障网民的知情权、监督权。同时网站自身要体现其社会价值，提高社会认可度。而政府部门要不断提高公信力，这样网络问政才能良性发展。”惠州市网络科科长、网络文化建设和管理办公室主任陈志昂说。
探讨如何改善为网民服务
会上各部门分享了成功经验，同时也就如何加强网络问政进行了探讨。
加强与网友互动
市城管执法局办公室副主任周卫钊表示，希望能开发相关软件程序，加强与网友之间的互动交流，从而能及时知晓网友建议，快速解决并回复网友的疑问。而网友代表“石敢当”也表示政府部门应该及时跟进解决网友的质疑，这样才能避免一些不必要的讨论，同时，政府部门应加强工作的透明度，加强与媒体之间的互动，及时发布便民信息。
“应该建立考核制度，加强各部门领导的培训，增强其与网友互动的意识，使其重视网络信息，推进网络问政工作。”周卫钊说。
充分利用各种媒体
媒体代表南方都市报记者祝勇认为网络媒体的快捷性可以更好的发挥社会监督作用，而社会服务信息的处理则应该依赖更为专业的传统媒体，这样才能更好得发挥媒体的作用。
尊重网民言论权
现今网民的言论自由往往得不到保护，对此，网友代表“惠城写手”称各部门应该尊重、保障网民的言论自由，采取宽容的态度。此外，针对混乱浮躁网络环境，网民代表“武当山人”认为网络应该向深层次发展，进行网络启蒙教育，提高网民素质。
各部门处理网络问政的方法
市交警支队宣传设施科科长骆其暖“四会工作法”：会听：学会听取网络声音，收集网民的各种意见，并在内部会议和对外网站上公布。会看：对网络信息进行预判，做好突发应对措施。会说：多用网络语言与网民交流，并且在重大节日活动前提早在网上进行温馨提示，此外还要多运用网络方式进行安全宣传。会做：根据网友反映的情况，开展专项活动，打击违法违规行为。
市城管执法局办公室副主任周卫钊：重视西子网友对城管工作提出的意见，第一时间进行调查、处理、回复，如若网友仍有疑问，将继续调查回复。
市公安局公共关系科席宇：与西子湖畔联合举办一些活动，如“西子网友走进警队”，让网友了解体验公安的工作。
在表扬给力部门之余，政府的工作仍存在不足，如官员腐败、造桥铺路事项未事先通知影响民居等。希望通过评出这十大活跃政府部门ID，鼓励以及肯定政府一年来的网络问政工作的同时，也希望没有上榜的政府部门ID能够自我反省，在来年把网络工作做得更好，更加务实地为人民服务,更好地落实民生工作，携手共建一个和谐又幸福的惠民之州。
