为提升110接处警工作水平和服务群众能力，给群众提供更加优质高效的服务，更好得开展“守望鹅城”工程。11月8日，惠州市公安局举办新闻发布会，推出了接处警十五项服务措施。
今年9月底以来，惠州市公安局为推进“幸福惠州”、“平安惠州”建设，部署开展了以提升110接处警工作水平和服务群众能力为主要内容的“守望鹅城”工程，旨在为群众提供更加优质高效的服务，全力打造独具惠州特色的110接处警工作品牌。
为了能更好得开展此工程，惠州市公安局通过走访群众、征集意见建议，围绕人民群众的需求，立足110接处警工作实际，转变理念、创新机制，推出了15项便民利民服务新举措，内容涉及开通“惠州公安110”微博、建设“12110”短信报警平台、建立走失老人（儿童）快速寻找机制、开通反诈骗热线、提供放心开锁服务、节假日紧急出入境证件办理等方方面面，十五项服务措施与人民群众工作生活关系十分密切。
此次的十五项服务措施是对于接处警工作是一个创新，能极大提高接处警效率，其中“110路灯杆报警辅助定位标识”，是指市民在报警后，告知警方附近路灯杆上的定位标号，这样警方能更快明确其位置然后出警。据悉，惠州市将力争在市区完成2万根路灯杆报警定位标志。
同时，十五项服务措施让接处警工作更全面、更人性化，例如建立外语和少数民族语言志愿者人才库、提供放心开锁服务、推广”可视化报警“等。
此次惠州市公安局推出的十五项服务措施，除“110路灯杆报警辅助定位标识”、12110短信报警平台”、“可视化报警”尚在建设中，其余措施皆以开始发挥功效。
