先生、范星宏先生受国家星评委委托,在广东省星评委、广东省旅游局行业管理处副处长臧丽华女士、惠州市星评委、惠州旅游局副局长谭跃华先生的陪同下,对惠州康帝国际酒店进行五星级评定性复核工作。
五星复核期间,星评复核小组于酒店四楼综合会议室听取了《惠州康帝国际酒店五星级饭店评定性复核检查汇报会》。汇报会上,酒店总经理唐伟良先生详细汇报了酒店的基本概况、经营情况、内部管理与五星复核工作,并重点介绍了酒店自2007年4月荣获五星级以来在管理体系、企业文化、节能减排、创新经营等方面的举措和探索。星评员就酒店经营管理、服务流程、人力资源、应急管理等各方面工作提问,酒店管理层一一给予了详细回答。
汇报会后,五星复核小组按照2011年开始实施的《旅游饭店星级的划分与评定》的最新标准,对酒店客房、餐厅、会议中心、前台、康体娱乐、消防中心、员工宿舍、培训教室等各项经营和后勤区域进行了严格检查。同时也对酒店规章制度、操作程序、服务规范进行了细致评估,并现场检测了部分员工的服务技能和素质。
完成了硬件、软件的现场考察后,复核小组与酒店管理人员召开了反馈会。国家级星评员奚晏平先生和范星宏先生对康帝为五星复核评定所做的工作给予了充分肯定,认为酒店拥有一支敬业忠诚的员工队伍、专业团结的管理团队和关注酒店、发展强劲的业主企业。对酒店取得良好的经营业绩和打造中国民族品牌的努力表示了赞赏。同时,也对酒店设施设备和服务中存在的不足给予点评,对酒店未来的品牌提升和集团发展给予了殷切期望。并宣布酒店必备项目达标、设施设备评分和营运质量评价合格,顺利通过此次五星级评定性复核检查,并将结果汇报国家星评委作结论性评定。
广东省星评委、广东省旅游局行业管理处副处长臧丽华女士对两位国家星评员在康帝五星复核评定期间给予专业细致的评审表示感谢,希望康帝团队认真听取星评小组的意见和建议,落实整改经营管理,将品牌发展提升到新高度。
惠州市星评委、惠州旅游局副局长谭跃华先生介绍了惠州旅游业、星级饭店的发展状况,对惠州康帝国际酒店此次五星复核所做的工作提出表扬,希望酒店戒骄戒躁,保持惠州酒店业的排头兵。
惠州康帝国际酒店总经理唐伟良先生对星评小组给予的专业指导、殷切希望表示衷心感谢,并承诺在未来的工作中,兼收并蓄,博采众家之长,为建设好康帝中国民族品牌不断努力。
酒店业主代表、康帝酒店管理公司总经理林向荣先生介绍了康帝酒店集团的未来发展战略、投资导向、品牌及人才发展规划。将以惠州康帝为基础,全力打造中国一流连锁酒店集团。
据悉,惠州康帝国际酒店2005年11月9日开业,2006年8月申报五星,顺利通过惠州市、广东省和国家旅游局的层层审核,以广东省参评酒店的领先成绩,于2007年4月获得国家旅游局颁发的五星称号,成为惠州市区首家五星级酒店。作为康帝酒店集团旗下的五星级旗舰酒店,酒店秉承“让客人满意、让客人惊喜、让客人感动”的康帝待客之道,以“经营、品牌、科技、人才”为核心发展战略,开创具有“国际规范、中国文化、康帝特色”的酒店管理模式,致力于打造具有国际水准的中国民族酒店品牌。