12月20日，惠州市消费维权业务培训暨诚信经营承诺宣誓活动在市天悦大酒店举行。广东省消费者委员会副秘书长黄冠英、惠州市市场监督管理局党组成员叶伯晖、各县（区）市场监督管理局分管局领导及秘书长、股长；惠州市零售商业行业协会秘海英会长，以及各企业、行业协会的经理、秘书长等现场参加活动。
在活动上，市消委会贯彻落实了全省地市消委会秘书长中山业务培训会议精神，并邀请了省消委会黄冠英副秘书长为参会人士辅导授课，切实提升我市各级消费维权队伍的能力素质；此外，组织参会的企业、行业代表进行“诚信经营承诺”宣誓，着力营造良好诚信的消费环境。
省消委会黄冠英副秘书长现场为大家作了《新形势下消委会组织职能发挥及消费维权案例分析》授课，他以丰富的工作经历和渊博的文史、业务理论，从三个方面送上一堂十分精彩的授课，从消费维权进入新时代、消费者保护面临突出问题等方面进行了深入浅出的讲解，既有很强的理论性，又有很强的操作性和现实指导意义。
市市场监督管理局党组成员叶伯晖表示，明年我市将创建一批“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”，实现线下购物七天无理由退货。
此外，仲恺区消委会、市房地产行业协会、市零售商业行业协会等消费维权先进单位及行业协会就行业纠纷调解工作心得进行了交流发言，他们向社会公开承诺:将依法经营，诚实守信；合理定价，明码实价，营造良好诚信的消费环境。
据了解，截止11月底，全市消委会共接待来电来访来信网络等消费咨询1653人次，受理消费者投诉3207件，其中已解决3046件，解决率95%，为广大消费者挽回经济损失337.5万元。
