为积极落实省委省政府关于大学生创业就业工作部署、响应团省委“展翅计划——广东大学生就业创业能力提升行动”，履行“携手学子，普惠金融”的社会责任，惠州建行近期成功举办第三期“金蜜蜂”培训营，为惠州学院和惠州城市职业学院学生提供金融行业实践平台，广受社会大众好评。
建行负责人表示，“金蜜蜂”作为建行高校实践平台的品牌，有其特殊的内涵：“金”，既代表金融，也代表金色年华，一词双关涵盖学生与建行双方的主要特征。“蜜蜂”则有独特的形象性质，其勤劳性、独立性、纪律性、成长性及家族性，亦与学生的身份相契合。通过举办“金蜜蜂”培训营，加深学生对社会的体验、对金融行业的认知，也深化与高校的合作。
据悉，“金蜜蜂”培训营分为“蜂”计划课堂和网点实践两个阶段，以及融入建行元素的节目作品展示和“金蜜蜂”创意创新PK赛两个特色活动。 在“蜂”计划课堂方面，建行安排行内业务骨干为学生讲解职场礼仪、入门理财、安全用卡等知识；在2-3周的网点实践过程中，以学生为中心，安排了一次谈心、主持一次晨会、做好一次大堂体验、进行一次客户拜访、参加一次户外营销等丰富的实践体验内容，切实让学生有所收获。
结业典礼上，建行还组织培训营学员展示具有建行元素的文艺节目和针对建行实际经营情况提出的创意创新作品，由惠州建行黄焕明副行长、惠州学院教务处长、城市职业学院总务处长、惠州银监局办公室副主任、西子湖畔商圈组主编等担任评委嘉宾对学员的作品和表演进行评选。
“金蜜蜂”培训营是惠州建行落实广东省建行加强校园金融服务的重要举措。惠州建行后续将以 “围绕校园金融生态圈，树立建行品牌”和“围绕教师学生圈，完善金融服务链”为指导思想制定有针对性的金融解决方案，全面梳理和优化现有能够满足校园学生和教师金融服务需求的产品与服务，开展一系列契合高校需求的活动，并加强校园金融生态圈建设，不断完善人工网点、校园e银行、离行自助设备布局，优化校园一卡通应用场景与服务功能，全面整合各方资源搭建校园综合金融服务平台。
建行惠州分行开展“学手册，促合规”主题教育活动
8月12日，建行惠州分行在全辖范围内开展“学手册，促合规”主题教育活动。通过学习合规手册，认真贯彻落实银监“重塑合规年”和基层从业人员“八不准”规定、总行深化“合规建行人人践行”创建工作和《中国建设银行员工违规处理办法》、以及省市分行“合规平安年”等相关工作要求，积极应对当前合规管控形势，进一步规范业务经营管理过程中的合规操作，培养员工良好的职业操守，让员工知规守规不犯规，坚决遏制严重违规行为。为营造良好的学习氛围，提高全员学习效果，该分行还布置全员撰写学习合规手册心得，并对优秀作品进行评比和刊登。同时，要求全员积极关注建行广东省合规正道中“合规微学堂”的培训，并发表合规感言，形成互动，让合规理念与意识入脑入心。
建行惠州分行开展2016年柜面与营运“优秀柜员、优良网点”双优工程
为进一步激发柜面人员的工作积极性，提升柜面人员的岗位价值，提高柜面与营运综合管理水平，树立一批思想品德好、风险意识强、柜面业务精通、综合素质强的优秀柜员典范，打造一批柜面风险防控严、会计核算质量高、管理水平好的优良网点, 建行惠州分行开展2016年柜面与营运“优秀柜员、优良网点”双优工程,全市分行共评选20名市分行优秀柜员、10个市分行柜面与营运优良网点。优秀柜员评选范围包括全市分行高级柜员、柜员；柜面与营运优良网点的评选范围包括分行所属各网点。
建行惠州分行深入开展禁令及新188条相关案例学习
为进一步提高员工合规意识，加强警示教育，建行惠州分行于8月3日晚上组织分行本部中后台部门全体员工学习了“禁令及总行新《处理办法》相关案例”，约80人参加了本次培训。
市分行纪检监察部负责人对当前纪检监察工作面临的内外部形势进行了深入分析并对下一步工作做出了安排部署，对照《重温总行十九禁令及学习新188条》课件，对《中国建设银行员工违规处理办法》、《员工从业禁止性若干规定》中相对应的条款做了全面、细致讲解，并通过讲解一系列案例，强化员工依法合规意识，筑牢行为规范防线，确保员工“知禁令、明底线、守规矩”。
本次教育活动，通过组织各单位按要求推进学习，确保全体员工对禁令和新188条进行一次全面具体的巩固掌握，坚守从业底线，营造合规氛围，有效防范和化解案件风险。
惠州建行贴心上门服务获好评
8月17日，一客户因腿伤未能本人到网点办理银行卡开卡业务，建行惠州陈江金湖支行特地派出两名员工前往仲恺人民医院对客户的情况进行核查，有效解决了特殊客户群体办业务难的问题，赢得了客户的肯定和赞许。
长期以来，惠州建行坚持“客户至上”原则，推出特事特办“双人上门”模式，致力于为客户提供高效、便捷的服务，有效解决特殊客户的金融需求。
惠州建行开展中高端客户体检活动
按照广东建行“夏季攻势，扬帆起航”中高端客户维护要求，惠州建行于8月5-6日组织高贡献客户到广州爱康国宾进行体检，全程提供专员一对一跟踪服务和建行高端客户优质服务。 通过专题活动，充分展现惠州建行优质服务水平，进一步提升中高端客户对该行的认可度。
惠州建行组织员工食堂、档案库等场所人员消防培训
员工食堂、档案库、招待所等场所是消防安全管理重点单位。针对此类场所从业人员大部分为外包人员、消防安全管理相对薄弱的特点，为提高从业人员处置火灾、爆炸等突发安全事故能力和人员疏散、逃生自救的能力，惠州建行于8月12日上午组织本部员工食堂、档案库、招待所等场所的25名从业人员进行消防安全知识培训。安全保卫督导员现场讲解灭火器、防毒面具、消防栓的性能及操作要领，组织从业人员进行消防器材实际操作和遭遇火灾或地震等情况时人员的紧急疏散与逃生演练。
建行推出“税易贷”支持诚信纳税小微企业
近日，朔州市国税局、朔州市地税局与建设银行朔州分行举行“税易贷”业务签约仪式。朔州市国税局黄镇副局长、地税局常国栋局长、建行山西省分行小企业业务部史卫红总经理、朔州分行杨浩宇行长等相关领导参加了此次签约仪式。
小微企业“税易贷”业务是基于大数据产品设计理念，根据不同的区域、税种、客户纳税信用等级和在建行开立结算户及纳税账户等情况，对按时足额纳税的小微企业发放的信用贷款业务。“税易贷”产品属于纯信用贷款，无需额外提供抵押、担保等保证措施，能够有效解决中小企业融资难、融资贵的问题。
建行朔州分行与朔州市国税、地税部门联袂搭建银税合作平台，推出“税易贷”新业务，这对朔州市广大诚信纳税的小微企业来说，是一个福音，拓宽了融资渠道，缓解了融资难题。“税易贷”为破解无抵押、无担保小微企业融资难问题开辟了新的路径，建立以“信”养“信”、以“信”用“信”的企业融资新模式，也有助于税务部门激励诚信纳税，以“纳税信用”换“银行信用”，对培育稳定“税源”，发挥好实体经济作用，具有十分重要的意义。此次合作建行朔州分行将进一步拓宽服务领域，提高服务水平，加大对实体经济的支持力度，对促进地方经济健康快速发展起到积极地推动作用。
抓实见效绘就脱贫新蓝图——建行积极投身精准扶贫行动纪实
“中国建设银行的支持是很有力度的，而且也是一以贯之的，出台的精准扶贫方案针对性、含金量都很令人鼓舞，甘肃各有关方面都应当做好服务工作。”新年伊始，省委书记王三运对建行积极参与我省精准扶贫工作点了赞。
“在甘肃，扶贫脱贫是各级政府和全社会的中心工作。要谋生存、求发展，扶贫也应是建行事业的重头戏！”就在一年前，新任建行甘肃省分行行长李尚荣带领班子成员，深入研究，为建行支持甘肃扶贫攻坚作了精心准备。
站在新起点，必须“远谋近施，抓实见效”。而这个“谋”，就是谋划建行甘肃省分行支持甘肃省委、省政府打赢脱贫攻坚战，实现甘肃与全国同步进入全面小康的长远大计。
识省情，层层行动齐发力
“小康不小康，关键看老乡！”甘肃农民人均年纯收入仅为全国农民人均纯收入的58%。到2020年要全面建成小康社会，每年必须确保减贫70万人以上。
全面吃透了甘肃省情后，建行甘肃省分行选择了以精准扶贫为支点，因地制宜，发挥特色，支持甘肃社会经济转型发展，将“精准扶贫”确定为班子“1号工程”和最大的政治任务，加入各级政府开展的联村联户、为民富民专项行动，承担起了61个贫困村、1385个贫困户到2020年实现小康的艰巨任务。
2015年8月，中国建设银行行长王祖继与甘肃省委书记王三运座谈，开启了中国建设银行精准扶贫甘肃行动的战略合作新契机。“安排资源，在典型地区做典型事，精准扶贫要有行动！”正是顶层设计的精准引领，建行精准扶贫层层发力。2015年12月，建行总行专门印发了《甘肃地区精准扶贫方案》，针对甘肃这样的典型地区出台“金融支持打赢脱贫攻坚战”的新战略完成新布局。
抓施工，招招务实见实效
完善机制，确保扶贫项目精准施工。“一把手”担任建行甘肃省分行精准扶贫领导小组组长，主导制定精准扶贫规划。组建县处级干部帮扶工作队，进驻帮扶村，担任第一书记。建档立卡，项目帮扶，“六个精准”，打好了“真扶贫、扶真贫、真致富”的工作基础。
“鸡川镇上店村综合服务中心建成了，建行出资30万元！”“400亩苹果园建成了，建行出资16万元！”“上店村高考录取的11名大中专学生，建行每人资助2000元！”……一项项“真金白银”的投入，点亮了村民致富的梦想。
2015年9月8日，建行甘肃省分行与定西市政府联合举办“善融西部行—农特产品”电商大会，首签电子商务金融服务战略合作协议，95家全国采购商、44家本地供货商参加，现场新入住商户19家，线上交易1800多笔、交易额超500万元，签订采购意向5000万元，成功打造“善融商务”扶贫的“建行电商版”，激发了社会各界对电商扶贫的信心和热情。
“让贫困户成为小股东，撬动信用社贷款支农奔小康”这句顺口溜，在贫困村广为传播。原来，建行甘肃省分行为贫困户出资，让村民入股当地农村信用社，使贫困户成为了信用社的“微股东”。以股权撬动，在享受信贷资金优惠政策支持的同时，每年还能得到信用社股东分红收入。目前，建行甘肃省分行已为200个贫困户，先后3次出资入股，户均股金达到3000元，股东贷款三年累计达到了587万元。
建行创新推出“公司+基地+农户”信贷模式，累计投放“农耕文明”精准扶贫贷款94亿元，支持了393家地方龙头企业、72家农民专业合作社、2.7万户签约农户，发展现代农业，实施精准扶贫。引领业务发展覆盖了54个县、区。融合地域特色，创新推出的“金土豆”、“药材盈”、“高原夏菜”、“平凉金果”、“旅游农家乐”等子品牌，将文化元素融入扶贫行动，做到了“推得开、叫得响、真扶贫”。
“真没想到，我只出了一点小钱、入了政府的‘小微企业池’，用上‘助保贷’产品，没有担保也能从建行贷到100万元款子！”甘肃华晨新材料有限责任公司总经理在收到首笔“助保贷”贷款时感慨地说道，“这可是解决了生产资金急需啊！”
这样的“精准扶贫、化解小企业融资难题”的案例还有很多。建行推广的“助保贷”、“税易贷”等多款信用贷款产品，对经营面临再融资困难的客户，搭建新平台，开辟新渠道，雪中送炭，预防返贫；特别是建行与甘肃省扶贫办将联合发文实施“五业富民贷”，以“龙头小企业+建档立卡贫困户就业”的模式，带动更多贫困户共同奔向小康致富路。
亮蓝图，中流砥柱新征程
寒流涌动，金猴望春。建行总行绘制的《甘肃地区精准扶贫方案》出炉，建行甘肃省分行细化配套的实施方案随之立即推出。这是建行为一个省份上下协调共同绘制的“十三五”打赢脱贫攻坚战蓝图。
“应肯定省建行所做的工作”。这是省长刘伟平的点赞。“省建行主动作为，为加快脱贫步伐给予有力有效的金融支持，为其他金融机构作出了示范和表率，值得大力推广”。这是省委副书记欧阳坚对“建行版”蓝图的肯定。
“确保到2017年，分行承担的61个扶贫村实现整村脱贫，农民人均收入达7000元以上。1385个扶贫户全部脱贫，贫困户人均收入达到4000元以上。”建行甘肃省分行精准扶贫工作的负责人介绍说，“2018至2020年，61个扶贫村1385个扶贫户，稳定实现‘两不愁、三保障’消除绝对贫困，实现小康社会目标。”
四大支柱蓝图，护航典型行动。支柱之一，电商扶贫先行。在“善融商务”电商平台上开设“甘肃特色馆”；定期开展“善融西部行——甘肃精准扶贫电商洽谈会”，邀请全国客商来甘现场推介、洽谈特色产品，实现线上线下的互动；推动“3215”造福工程，计划汇集线下3万个种养殖农户，发展2000个精准扶贫善融商城会员，打造100个善融商务企业旗舰网店，搭建50个核心商户“善付通”订单管理平台，同时提供线上信贷产品支持。支柱之二，信贷扶贫创新是关键。建行创新推出具有建行特色的“五业富民贷+农户小额贷款+建档立卡扶贫户”，未来3年为小微企业和精准扶贫户投放100亿元贷款。支柱之三，普惠金融延伸到贫困县。在建行无机构的21个县域设立微型县支行，实现县域机构全覆盖。支柱之四，捐赠项目支持。确定为建行双联扶贫点捐赠12个公益项目；一次性为甘肃省贫困乡镇捐赠“母亲健康快车”10台；定点帮扶61家贫困村的学生，每年资助250名学生。
中国建设银行年度工作会议要求，全行推行甘肃省分行“金融精准扶贫模式”。“建行精准扶贫行动，彰显了大行责任，为各项业务发展创造了有利的外部环境和品牌支撑！”面对新起点新发展，建行甘肃省分行上下自信满满：“用好总行精准扶贫政策，持续创新，为幸福美好新甘肃建设做出新贡献！”
建行：与时俱进转型发展
随着中国经济进入“新常态”，转变发展方式、加快结构调整成为中国经济运行的“主旋律”。面对复杂的国内外经济形势、日趋激烈的业内和跨界竞争，常熟建行按照“进一步增强服务国家建设能力、防范金融风险能力和参与国际竞争能力”的要求，以“综合性、多功能、集约化”为战略统领，加快向综合性银行集团、多功能服务、集约化管理、创新银行和智慧银行五个方面转型，打造常熟建行“新名片”。同时，将文明创建工作作为重点，深入持久地开展了文明创建活动，文明创建呈现出崭新的局面，全面推动了常熟建行各项工作的健康发展，先后被评为常熟市文明单位、苏州市文明单位、苏州市文明行江苏省文明单位、总行文明单位。
推动转型打造“新名片”
面对对外开放新格局及人民币国际化带来的全球交易市场的战略机遇，常熟建行持续拓展跨境服务渠道，搭建跨境服务平台，完善跨境金融综合化服务体系，强化境内外联动，取得良好成绩。截至目前，与伦敦、悉尼、建亚等多家海外机构合作，办理多项跨境产品，跨境量列当地市场领先。
大力支持城镇化建设。积极响应中央推进新型城镇化建设的号召，抓住当前新一轮的城镇化建设机遇，支持实体经济，发挥建行传统优势，深入挖掘业务商机，扎实推进城镇化建设的各项金融服务工作。受到了市政府、当地企业、城镇居民的普遍支持与好评，开创了金融支持城镇化建设新局面，新农村建设、城镇化建设贷款取得了较大的营销成果。
推进个贷业务发展，加强营销服务创新。立足服务民生基本定位，加强“要买房，到建行”品牌宣传和建设，积极开展产品和服务创新，加强新兴电子商务应用。在当地首创“房e通”、“苏州建行房e团”微信服务平台，拓宽服务渠道，为客户提供优质的“房产团购+购房贷款”一站式服务，较好地实现了开发商、客户、银行三方共赢。同时大力推广“快贷”网络融资产品，打造最便捷、最贴心的住房金融服务。深化综合营销，做精做专。
与时俱进促文明建设
立稳栋梁，加强组织领导。近年来，常熟建行领导班子对精神文明建设始终做到“认识层面不断升高、领导力度不断增大、实施举措不断创新”，始终把开展文明创建工作作为全面贯彻落实习近平总书记各项重要讲话精神的主要途径；作为“建设一流银行”的重要措施；作为地方经济建设发展的精神动力，增强文明意识，及时调整工作思路。
夯实基础，提高队伍素质。始终按照“忠信、坚毅、精微、豁达”的员工信条，力争建设一支高素质的干部队伍，结合常熟分行总体工作思路，从加强领导班子自身建设入手，不断加强员工队伍建设，提高了队伍的整体素质。
加强思想道德教育，不断提高广大员工的思想政治水平，引导广大干部群众充分认识社会主义核心价值观的深刻内涵、精神实质和根本要求，自觉把核心价值体系的要求体现到工作中去，不断提高员工队伍的专业技术层次，改善员工队伍的文化结构，有效保证了新业务拓展的需求。
运用载体，落实社会责任。积极开展结对共建活动。严格按照“六个有”的工作要求，制定共建计划，明确共建责任，有步骤地推进共建工作；同时参与各类公益活动。每年组织员工参与无偿献血活动、“同在蓝天下、爱心暖人间”、“同在蓝天下”“慈善一日捐”等捐款活动，响应地球一小时活动，节能环保，助力公益事业。组建了一支强有力的志愿服务队伍，联合交警大队开展交通疏导活动，参与环境整治、治安维护工作、参与“公共文明引导实践周”活动，人员齐、时间长、服务质量好，受到了交警部门的加分表彰。
加快创新，不断提升服务水平。大力推行“以客户为中心，以市场为导向”的服务理念，始终把提升服务树形象作为重点工作来抓，坚持以，坚持“至诚、至专、至微、至善”的服务口号，用最真诚最专业的服务，从细微着手，将每一项工作做到极致，体现建行的善德善行。增强服务灵活性。随时以客户为中心，维护和加深与客户的联系，不仅重视满足客户的需要，以高质量、多样化的特色服务，满足客户多层次的需求。适时创新适应客户需求的个性化新产品、新服务项目，努力拓宽服务领域、提升服务品质，满足多样化金融需求。
回顾过去，信心百倍，展望未来，任重而道远，常熟分行将进一步解放思想、迎接挑战，与时俱进、求实创新，以人为本、团结拼搏，带领和团结全体职工，始终站在时代的前列，建设一流银行，撰写文明创建新华章。
建行：综合化融资全力服务实体经济
信贷融资与新型融资新增双双过百亿元，年度综合融资新增超过230亿元——2015年，青岛建行发挥建行集团综合化经营牌照优势，结合传统信贷和产业基金、融资租赁、债券发行、理财等综合化融资手段的利用，通过总分行、母子公司、境内外机构联动，传统融资和新型融资均取得重大突破，服务实体经济能力不断提升。
随着地方经济的快速发展，传统的银行授信模式已难以满足实体经济发展的庞大资金需求，推进经营模式由信贷为主向资产管理为主转变，是银行业转型的必然趋势。青岛建行将“大资产、大负债”业务作为转型的重要方向，将实体经济作为重中之重，仅去年一年内给予青岛市18个重点项目授信支持106亿元，为16个重点项目涉及的13个客户提供授信额度191亿元，对公贷款新增稳居同业首位；债券融资量和理财融资分别达到38亿元和45亿元，位列同业四大行首位。此外，该行全力参与市政府主导的西海岸产业发展基金、青岛海湾集团搬迁基金等基金项目，总规模近200余亿元。全年实现新型融资111亿元，综合融资总量突破200亿，贷款余额过千亿。
一组组数字背后，可以看到西海岸新区、蓝色硅谷、地铁、董家口码头、青连铁路、胶东机场等城市重大基础建设项目，以及青钢环保搬迁、海晶化工、碱业股份等产业升级项目如火如荼的繁荣图景；也可以触摸青岛国信、城投、华通、海西城投等政府融资平台公司，以及海尔、青啤、双星、公交集团等本土知名企业发展壮大的分明脉络。值得一提的是，为了支持西海岸新区建设，建行总行还专门研究制定了支持西海岸新区发展的指导意见，并对西海岸新区授予差别化的信贷审批授权。
为了支持小微企业发展，青岛建行通过搭建小微企业“助保贷”平台，通过银政企三方合作解决小微企业融资担保难、融资效率低和融资门槛高的问题，如今该平台已覆盖平度、即墨、莱西、胶州四大县市。该行还与青岛市国税、地税全面合作，搭建了14个小微企业“税易贷”平台，通过企业纳税数据分析企业经营能力及信用水平，为企业提供纯信用贷款。
去年以来，青岛获准在国内首先开展境外（韩国）人民币贷款试点后，青岛建行与建行首尔分行高效联动，率先实现中韩跨境人民币贷款业务成功落地，为十余家企业发放跨境人民币贷款超过18亿元，占青岛地区业务总量的87%。这一业务开辟了中韩人民币跨境借款和低成本融资的新渠道，李克强总理出访韩国期间就明确指出“将青岛市开展的企业自韩国银行机构借入人民币借款试点推广到山东全省”。
建行应需而变破解小微企业“融资难”
建行始终坚持以客户为中心，适应小微企业金融需求特点，创新特色化的产品和服务模式，提高贷款可获得性，破解小微企业“融资难”。
引领创新小微企业评分卡信贷模式。为改变小微企业因财务报表不规范导致贷款受阻的局面，建行针对小额贷款客户开发了小微企业评分卡模型，着重考察企业履约能力、业主个人信用和资产状况，以打分方式进行量化判断。诸多小微企业凭借稳定的现金流、企业主足值的个人资产和良好的信用记录，获得了建行的信贷支持，建行服务小微企业的覆盖面进一步拓宽。
运用大数据技术创新信用贷款。建行陆续推出了小微企业“五贷一透”大数据信贷产品，包括信用贷、善融贷、创业贷、税易贷、POS贷和结算透，基于客户交易结算、POS流水、纳税信息等信用记录，依托小微企业评分卡进行数据分析和精准营销，为符合条件的小微企业提供最高500万元的可循环额度信用贷款。
适应客户特点创新抵质押方式。针对小微企业普遍“轻资产”情况，建行积极开拓思路，突破传统的抵押限制，在大众创业、万众创新的洪流中做好小微金融服务。如针对多数高新科技企业，以发明专利、实用新型专利、计算机软件着作权质押等方式，为科技小微企业提供信贷产品。针对区域特色经济的客户，创新农村承包土地经营权抵押、林权抵押等。
拓宽渠道创新服务模式。建行通过综合化网点、综合营销团队、综合柜员的“三综合”建设，强化网点营销服务小微企业功能，延伸服务触角，目前建行超过1万余个网点能够为小微企业提供服务，大大拓宽了服务覆盖。建行创新实施“互联网+”，积极利用“善融商务”，为小微企业提供信息发布、在线交易、支付结算等全方位专业服务，并凭借交易产生的交易信息、信用信息等记录为其提供融资服务，有效提升小微贷款可获得性。
给百姓真正需要的金融服务
贷款难、网点远、金融产品与实际需求“有距离”……如何从金融供给侧提供更加个性化、多样化的金融服务，是摆在银行业面前的重要课题。
新春期间，记者在福建调研采访时发现，让百姓实实在在称赞的金融服务有两大特点：一是以客户需求为金融服务的出发点。例如，建行福建分行对大山中有产品而缺销路的农户，利用金融网络优势帮其搭建网上销售渠道；对于百姓装修需求大而骗贷风险也大的情况，创新风控设计产品，半年帮助两万多户完成装修。二是创新力度大。对于设立网点成本极高、而山中百姓急需基础金融服务的困境，一方面创新服务渠道，与家电、移动等部门合作开设“三农天地”金融服务站，另一方面创新技术手段，提前3年在全国率先布设先进的视频柜员机，使得福建七成县域百姓享受到基本的金融服务。此外，针对福建多山路的情况，建行福建分行开展金融与公安部门跨领域合作，推出可自动缴罚款的卡片及终端，使山里的农户在家门口也可以用金融服务解决生活难题。
金融服务者们付出的努力、花费的心思更是不可或缺。正是他们的努力，让金融服务有了温度，温暖了广大群众的心。当银行与客户之间不只是“金钱交易”，而是实在地帮百姓解决诸多不便，这才是真正强大起来的金融服务，也才是银行自身转型与支持实体经济转型的双赢之路。
来自海峡那边的“礼物”
福建平潭综合实验区台湾免税市场的1F—L4区是台商潘莲琴的店铺地址,这里距离她的家——台湾不足70海里。70海里,让平潭成为大陆距离台湾最近的地方。距离近,让这里的人们更方便地接触到来自海峡那边的“礼物”。
平潭在吸引台商及本地企业主的同时也吸引着银行的目光。2015年建行与福建省签署协议,根据协议,5年内建行计划累计为福建省经济发展提供不少于5000亿元融资。为平潭综合实验区内企业提供支持、降低融资成本,便是建行重点支持方向之一。
福建平潭综合实验区台湾免税市场的1F—L4区,是台商潘莲琴的店铺地址,这里距离她的家——台湾不足70海里。70海里,让平潭成为大陆距离台湾最近的地方。距离近,让这里的人们更方便地接触到来自海峡那边的“礼物”。牛轧糖、高粱酒、红珊瑚饰品……潘莲琴店铺的货架上摆满了来自台湾的商品。“客人买得最多的礼物是这种具有客家特色的手作包。”店铺里的销售人员向记者介绍。
陈木斌也在台湾免税市场经营着来自海峡那边的“礼物”——台湾水产品。作为平潭本地人,他有着更大的投资计划。地理优势、市场前景以及银行信贷资金支持都令他对未来充满信心。
平潭在吸引着台商及本地企业主的同时也吸引着银行的目光。建行福建自贸区平潭片区分行行长陈曦告诉记者:“先行网点布局已经让我们获得了很多新客户。”
就在去年年末,福建省发布该省“十三五”规划建议,其中明确表示,将打造平潭对台湾合作平台。事实上,作为南北“海上丝绸之路”的必经之地,“一带一路”战略的提出,已让平潭步入发展的高速通道,也让相关各方看到了机遇。
为何是平潭
“免税市场中台湾商户的比例很高,我们很喜欢在这里做生意。”一位来自台湾嘉义、经营茶叶的台商告诉记者。
“商品的价格和台湾地区差不多,所以能够吸引不少客户。”潘莲琴店内的工作人员说,“免税市场优势明显,商铺第一年租金是免除的,同时免税政策也对我们的经营很有利。”
在平潭综合实验区拟定的相关政策中,对于进入该市场的人员免除关税、进口环节增值税和消费税。
“成本低,售价也就变得更有竞争力,仅台湾水产品每年的进口额便能达到几千万元。”陈木斌说。他指着冰柜里的鱼块告诉记者:“这是刚刚从花莲运来的水产品,快捷的海运保证了鱼肉的新鲜。”
如今,平潭至台湾已有多条海上快捷通道,如高速客货滚装船“海峡号”可在2.5小时内快速到达台中,并且每天均有航班往返。
给企业主带来便捷享受的还包括金融服务。记者从建行福建省分行了解到,该行已与建行台北分行签订了《跨境联动战略合作协议》,双方承诺在原有合作基础上进一步加深合作。陈曦介绍说,建行平潭片区分行为台北分行开立了人民币清算账户,用于其跨境人民币资金的清算工作,已完成首笔清算以及2000万元一年期定存的突破。数据显示,截至2015年年底,建行福建省分行已与建行台北分行累计办理跨境贸易融资业务621笔、金额达144亿元。
如何布局
“我打算建一个8000平方米的鱼市,希望吸引方圆300公里内的年轻人来吃海鲜。”对于未来的布局,陈木斌已有打算。
陈木斌对未来发展的布局还只是构想,而建行福建省分行的布局已启动——在平潭综合实验区行政服务中心大厅,一家建行网点占据其中一角。
“入驻行政服务中心,是我们支持政府建设行政服务‘马上办’的重要一步。与其他网点相比,这里独家对接了政府的商事登记系统,给企业带来了便利。”陈曦介绍,“地理及服务优势,令每月到建行开户的企业数量超过80家。”
在服务范围扩大的同时,服务深度的跟进也成为银行的目标。外部需求的强烈更加快了其跟进的速度。
作为“实验区+自贸区”两区叠加、双轮驱动的特殊政策洼地,仍处于开发初期的平潭令一些企业迫切希望抓住发展的机遇。
从去年下半年开始,极端天气给陈木斌的水产品生意带来了一定影响。他介绍说:“与往年相比,水产品销售量有所下降。”降低成本以及增加产品附加值是他眼下最想做的事情。在他看来,前者可以通过跨境电子商务解决,后者则需要资金特别是银行信贷资金的支持。陈木斌说,以前自己经营的是传统贸易,不太需要融资,而现在要做深加工型的企业,面临着设备购买、厂房扩建等方面的资金投入,融资需求自然也就产生了。
记者了解到,目前建行平潭片区分行已为陈木斌提供了60万元的贷款支持,这是该行为支持优质企业与平潭区国税、地税签订“税易贷”后发放的第一笔贷款。陈曦说,不仅是贷款,该行还会为包括陈木斌在内的客户提供一揽子服务方案等综合性的金融服务。
守望“海丝”
平潭在历史上就是东南沿海对台湾贸易和海上通商的中转站,其所在的福建省更被国家定位为“21世纪海上丝绸之路核心区”。
记者在采访中了解到,包括陈木斌在内的很多福建企业主都希望获得更多的金融支持,而他们的希望很有可能在不久的将来得到满足。2015年,建行与福建省签署协议,根据协议,5年内建行计划累计为福建省经济发展提供融资将不少于5000亿元。为平潭综合实验区内企业提供支持、降低融资成本,便是重点支持方向之一。
作为“海丝”的参与者与守望者,建行在服务企业的同时,也有着加速自身发展的考虑。建行福建省分行副行长丁保平介绍说,福建自由贸易实验区成立后,服务自贸区建设是建行服务新福建建设的一个重要抓手。这既有利于拓宽银行业务范畴,也有利于银行的转型发展和创新推进。
数据显示,自贸区挂牌以来,建行福建省分行已为区内37家企业办理境外融资20.64亿元,综合融资成本比国内低约2个百分点;为区内120家企业办理跨境人民币结算161.76亿元,有效减少了企业汇兑成本;为区内8家企业搭建跨境人民币双向资金池业务,提升了集团企业境内外资金统筹使用效益;积极推进区内企业资本金意愿结汇业务,让企业自主选择结汇时机,规避外汇汇率风险。
建行创新多方合作解决小微“缺信息、缺信用”
小微企业融资难，根源在于缺信息、缺信用。为破解这一障碍，建行找来了“中间人”，通过互惠合作，了解了小微企业的“软硬信息”，便捷地找到了客户市场，小微企业顺利得到银行授信，一举多得。
银政合作，多方共赢惠及更多小微企业。自2012年建行与工信部签署战略合作协议以来，双方不断深化合作，积极推进银政互动，推动小微企业信用信息互通共享，创新推出“助保贷”业务模式。“助保贷”由建行与政府合作共同筛选企业，以政府提供的资金组建风险补偿资金池，建行通过信贷杠杆放大小微企业受益面，小微企业只需提供一些助保金及部分抵质押即可获得全额贷款。既为企业“输氧供血”，又以创新的风险缓释机制降低企业融资成本，深受小微企业欢迎。同时，政府通过参与客户筛选，能够“定向”扶持符合政策导向的小微企业，促进金融与实体经济良性循环。
银税合作，以“纳税信用”享“银行信用”。2014年，建行为纳税信用记录良好的优质小微企业设计专属的“税易贷”产品，通过与税务部门合作，批量获取小微企业纳税信息，根据企业的纳税记录对企业的经营能力及信用水平进行判断，为小微企业提供信用贷款。2015年9月，建行与国家税务总局正式签署合作协议，通过系统互联和信息共享，实现“征信互认、征信互动、征信互换、渠道共享”。“税易贷”为破解小微企业“缺信息、缺信用”问题开辟了新路径，也有助于税务部门激励诚信纳税，实现以“纳税信用”享“银行信用”，进一步推动社会信用环境建设。
此外，多方合作，不断拓展小微企业融资空间。建行与小微企业融资性担保机构合作，通过比例再担保融资等方式为小微企业金融服务模式注入新的活力。
建行不断探索移动支付新道路
中国建设银行始终关注全球前沿科技动态和创新产品发展趋势，并走在同业前列。目前已对外推出龙卡云闪付，并开发了独立的移动支付客户端——“随芯用”。正式支持ApplyPay,将为建行用户带来更简单、安全和私密的支付方式。
建行借记卡、信用卡持卡人可轻松将银联卡添加到iPhone、AppleWatch以及iPad上，令日常消费更加便捷和安全。未来，建行将继续在移动支付创新道路上不断探索，以创新提升产品质量，以创新服务广大客户，让更多建行持卡人享受到移动支付带来的安全与便利。
建行推出“跨境自贷通”业务助力企业“走出去”
近日，记者从建行获悉，为进一步推动跨境人民币业务的发展，满足企业资金“走出去”的需求，提高自有资金使用效率，建行推出了“跨境自贷通”产品。据悉，“跨境自贷通”业务是指建行接受客户申请，为其向境外企业提供的跨境人民币境外放款结算业务。
据了解，“跨境自贷通”是建行企业产品的又一创新，业务办理手续简便。跨境自贷通为境内企业资金“走出去”提供了渠道，境内放款企业可以灵活运用自有资金，提供给境外有人民币资金需求的企业，提高企业闲置资金的使用效率，并可获得一定的利息收入；同时可有效降低境外用款企业财务成本，可谓一举两得。
普惠金融在建行 智慧支付进菜场
日前，中国建设银行上海市分行携手芷江菜市场共同举行了“智慧菜场”的启动仪式，开启菜市场移动支付新体验。此次上海建行与五星级菜场强强的联手，将致力于打造新型的智慧支付结算生态圈，为市民送上普惠金融服务新体验。
智慧菜场项目是上海建行为响应市政府加快智慧城市建设，推动电子交易发展，建立开放的金融支付生态圈，改变居民传统生活支付方式的一项创新工程，同时也是商务部为增强社区服务功能、扩大城市消费、建立食品安全追溯系统的重点民生工程。芷江智慧菜场的顺利试点得到了区政府、区商委、芷江路街道以及其它合作单位的大力支持，最终成功落地建成了建行首家智慧菜场。
“建行-芷江”智慧菜场目前已全面支持IC借记卡、异形卡、龙卡云闪付HCE以及APPLE PAY等多种支付方式。通过先进的技术手段，同步配合银联最新小额免密免签业务的开通，“建行-芷江”智慧菜场内，既实现了菜品电子秤具与金融支付机具的合二为一，切实减少触摸食品和现金的机率，大大提高了食品安全程度，让老百姓买得放心，付得快捷；同时，客户自动付款，摊主从此不再担心收到假钞，大大减少了零钱找赎，提高交易资金的安全性及便捷性；此外，通过新型支付方式的运用，智慧菜场还留存了交易记录，便于消费查询追溯，有助于促进民生领域的消费支付电子化，有效改善老百姓的买菜和支付体验。
建行：打造金融国际范儿
随着“一带一路”国家战略的推进，陕西省作为丝绸之路新起点，对外经济发展迎来了新机遇。建行陕西省分行借政策东风，紧跟总行2014年底开始的持续高密度的转型步伐，积极推进国际化转型发展，市场竞争力提升显著，在三秦大地上走出了金融国际范儿。
2015年，建行陕西省分行对公外汇存款余额和新增四行双第一；外汇项下中间业务收入于转型首年实现破亿，增速达42%；国际结算量超85亿美元，系统排名提升10位；跨境双向人民币资金池和跨国公司外汇资金集中运营管理等新兴产品营销位居同业前列。
从“坐商”到“行商” 勾勒“国际业务营销生态图”
2015年陕西省外贸依存度仅为10.4%，远低于全国36%的平均水平，面对相对局限的国际业务环境，建行陕西省分行如何转型？从何入手？
“陕西的国际业务发展要有超常规的决心和手腕，不是尽力做，而要全力做，客户‘夯’起来，业务‘热’起来，叫响建行的国际业务品牌。”该行杨新丰行长多次强调。2015年以来，建行陕西省分行将国际业务作为分行战略转型的重要抓手，先后下发18期《陕西省分行国际业务参考》，并开办“微信小课堂”，将国际业务基础产品和客户营销案例搬上微信。与此同时，该行还积极开展外汇业务专项营销活动。活动开展3个月时间，客户新增超100户，几乎为2014年全年的新增总量，还成功唤醒沉睡客户50多户。
另外，针对陕西省外汇客户特点，2014年末，建行陕西省分行对全省国际收支前200户客户绘制了“国际业务营销生态图”，立足“一行一策”和“一户一表”。2015年，该行通过生态图的营销指引，与国际收支总量排名前200位客户的合作数量，由年初的49户提升至12月底的60户，客户结构进一步优化。借助生态图的衍生效应，分行107户外汇账户空白客户成功开户，外汇客户基础进一步夯实。2015年，建行陕西省分行国际化转型客户增长指标连续10个月位列系统前十，国际收支客户总数达到614户。
“互联网+创新” 为国际化转型“劈波斩浪”
“没有路的搭桥，有路的拓宽。”2015年，建行陕西省分行以更广阔的视角和更开放的思路，面向市场、面向客户、面向同业、面向网络，创新、拓宽营销渠道和服务渠道，以更灵活的经营思路为国际化转型“劈波斩浪”。
面对互联网带来的冲击，建行陕西省分行巧用网络渠道服务外汇客户。如与中国银联下属的上海银联电子支付服务有限公司（中国银联chinaPay）合作自建了跨境多币种支付和清算平台，成功对接西安港务区“洋货码头”网上商城，目前已签约客户35户，上线运行29家。跨境电商是新常态下经济发展的重要引擎之一，随着电商的进一步发展，该平台的渠道作用将逐渐显现。2015年10月，该行参与西安人行牵头组织的西安跨境（出口）电子商务平台搭建工作，目前各项准备工作正在紧锣密鼓进行当中。
与此同时，建行陕西省分行还不断提升境内外渠道运用能力，强化与境外分行和外资银行的沟通与合作，及时捕捉业务机会。仅2015年，该行办理境内外联动融资业务11.1亿元，较上年度增长91%；与境外银行合作数量达到12家，2015年与建行悉尼分行、建行台北分行、建行新加坡分行和德意志银行四家境外银行建立首次合作。为持续推动国际业务产品创新和流程优化，该行以更贴近市场的姿态和更接地气的手段创新服务，2015年，该行完成15项国际业务相关产品创新，服务客户112户，占客户总量的19%，带动中间业务收入近2384万元，占中收总量的18%。2014年底，建行陕西省分行成立了金融市场业务中心，通过调整业务布局，以战略新兴业务助推分行转型，打出传统与创新的组合拳。
畅内通外 提升队伍视野和技能实现共赢
为提高国际业务推进效率，提升客户综合服务能力，建行陕西省分行还有效“顺畅”内外部沟通和合作，信息共享，互通有无，确保客户问题“一次解决”、“一站解决”。根据陕西省国际业务发展实际，该行与省商务厅、中信保等部门建立季度沟通制度，第一时间获取重点支持企业名单和项目信息，建立客户名单。2015年，建行陕西省分行为陕煤、陕鼓等12家企业提供了不同形式的咨询服务和金融服务方案；为中铁二十局等8户“走出去”企业提供外汇融资27亿元，“走出去”企业外汇融资余额达到50亿元，对境外承包工程项下“走出去”企业的信贷支持领先同业。
另外，为促进国际业务在全行的有效开展，2015年，建行陕西省分行还组建二级分支行国际业务营销团队，创新搭 建特色业务平台，多渠道宣传推广国际业务产品。去年还分批次组织国际业务营销团队人员到省分行、先进分支行跟岗培训，提高一线员工国际业务敏感度和专业度。
2015年，建行陕西省分行以踏实、机灵和创新的业务品质，金融国际范儿日益显现。2016年，建行陕西省分行将着力打造国际业务金字招牌，走出一条适合陕西金融发展的国际化道路。
中国建设银行推行“裕农通” 助力惠“三农”
为贯彻落实发展普惠金融的工作要求，加快构建多层次、广覆盖、可持续的农村金融服务体系，中国建设银行湖北省分行与湖北供销总社通过强强联合、跨界合作，采取“村级供销服务社+移动金融”模式，在湖北地区创新推出“裕农通”助农金融服务。通过构建“村口银行”，打通农村金融服务“最后一公里”，让农民足不出村就可以享受到各项基本金融服务，受到地方政府和农村居民的广泛好评。
“裕农通”助农金融服务自2014年10月正式启动以来，已推广到湖北省15个地市、61个县市以及武汉市六个新城区；全省构建“村口银行”5000余个，覆盖50%以上乡镇、20%以上行政村；累计办理助农金融服务超过14万笔，辐射近百万农村居民。
建行湖北分行在发展普惠金融道路上，始终坚持以社会效益优先，通过加大投入、减费让利、服务下乡、信贷支农多措并举，让农村居民实实在在享受到便利的低成本金融服务。2015年，建行湖北分行累计投入专项费用2000余万元，用于“裕农通”助农金融服务推广。开展“金融下乡”活动5000余场，进村入户为农村居民送服务上门。面向农村居民发行的专属产品“裕龙卡”，执行费用“五免”政策：免收工本费、小额账户管理费、年费、短信服务费及全国范围内转账汇款手续费，持卡人在助农金融服务点办理业务，也由建行承担全部手续费。目前累计发卡50余万张，减免各项费用近3000万元。建行湖北分行还联合省供销总社开展支农贷款创新试点，推出“裕农易贷”“供销支农贷”等新产品，投放额超过1500万元。
下一步，建行湖北分行将用3到5年时间，在湖北供销总社1.9万个村级综合服务社平台基础上，搭建完善的“裕农通”助农金融服务网络，实现“裕农通”服务点在湖北农村地区的全覆盖，力争“村村有裕农通，户户有裕龙卡”，让这项服务惠及全省农村居民。
建行驻村扶贫顺利完成“跨界”第一考
近日，传统的元宵佳节，夜幕刚刚降临，湖南省凤凰县扭仁村的麻满阳和妻子早已围坐在电视机旁，笑呵呵地看新闻和元宵晚会。“看，是州长。”“对，她来过我们村。”当晚，和他们一样，扭仁村家家户户坐在电视机前，一边烤着火，一边入迷地看着载歌载舞、热闹的元宵晚会，笑声不断。今年这个元宵节，对于村里许多像麻满阳一样的村民，是个特别的节日，因为家里终于有电视了，可以看上清晰的电视节目了。原来，建行湖南省分行赶在春节前，给扭仁村贫困户等赠送了电视机，让村民家家户户看上了有线电视。
2015年，建行湖南省分行驻村帮扶工作队进驻后，牢牢抓住扭仁村村民信心不足、观念落后、基础薄弱、集体经济空白的落后现实，为转变村民观念，输入新思想，解决村民无电视看的信息封闭局面，驻村工作队积极与地方政府沟通，并得到后盾单位建行湖南省分行的大力支持，凤凰县政府顺利在2016年春节前架设了有线电视网络，建行湖南省分行开展长沙地区青年员工捐款活动，筹集10万元购买70多台电视机，在2016年春节前冒着鹅毛大雪送到村民家中，彻底解决扭仁村村民无电视看、看不了电视的封闭局面，顺利让村民通过有线电视看看外面的世界，了解国家政策。正如工作队队长龙建华所说，有线电视一通，如同扶贫的天线已架设好，接通村民脱贫的地气，大家脱贫致富更有信心。
让村民看上有线电视，这只是建行湖南省分行驻村工作队辛勤付出的一项。在过去近一年的驻村帮扶工作中，工作队扎根扭仁村，一心扑在村里，围绕精准扶贫，做规划、树信心、打基础、兴产业，爬山涉水，走村入户，无论是村民观念，还是发展思路，无论是基础设施，还是产业突破，都取得了有目共睹的成绩，顺利完成“跨界”第一考。
建行找来“中间人”解决小微企业信用缺失
小微企业融资难，根源在于缺信息、缺信用。为破解这一障碍，建行找来了“中间人”，通过互惠合作，了解了小微企业的“软硬信息”，便捷地找到了客户市场，小微企业顺利得到银行授信，一举多得。
银政合作，多方共赢惠及更多小微企业。自2012年建行与工信部签署战略合作协议以来，双方不断深化合作，积极推进银政互动，推动小微企业信用信息互通共享，创新推出“助保贷”业务模式。“助保贷”由建行与政府合作共同筛选企业，以政府提供的资金组建风险补偿资金池，建行通过信贷杠杆放大小微企业受益面，小微企业只需提供一些助保金及部分抵质押即可获得全额贷款。既为企业“输氧供血”，又以创新的风险缓释机制降低企业融资成本，深受小微企业欢迎。同时，政府通过参与客户筛选，能够“定向”扶持符合政策导向的小微企业，促进金融与实体经济良性循环。
银税合作，以“纳税信用”享“银行信用”。2014年，建行为纳税信用记录良好的优质小微企业设计专属的“税易贷”产品，通过与税务部门合作，批量获取小微企业纳税信息，根据企业的纳税记录对企业的经营能力及信用水平进行判断，为小微企业提供信用贷款。2015年9月，建行与国家税务总局正式签署合作协议，通过系统互联和信息共享，实现“征信互认、征信互动、征信互换、渠道共享”。“税易贷”为破解小微企业“缺信息、缺信用”问题开辟了新路径，也有助于税务部门激励诚信纳税，实现以“纳税信用”享“银行信用”，进一步推动社会信用环境建设。
建设银行：推动互联互通 主动开放对外账户信息验证服务
中国建设银行副行长杨文升日前表示，随着科技进步、创新支付结算渠道和工具层出不穷，建设银行汲取互联网金融先进经验，加大创新力度，持续改进个人银行账户服务，更好地满足社会公众对于账户小额支付便利和大额资金的安全管理要求。
杨文升介绍，一是实现开户免填单、预处理，减少开户等待时间，提高开户效率。二是提供柜台、自助机具、网站、电子银行等多渠道开户，改善客户体验。三是4月1日前建立全新的个人银行结算账户管理体系，创新账务服务手段，支持线上和线下开户，尤其是跨行查询开户。四是实现个人开户电子化无纸化，实现绿色环保，促进绿色金融发展。五是在实名制的前提下，对无民事行为能力或限制民事行为能力的存款人提供代理开户等。
建设银行表示，愿意与所有商业银行机构合作，发挥自身网点数量和存量客户优势，推动互联互通，主动开放对外账户信息验证服务，为更多个人客户提供更加全面的金融服务。
建行突出”建设“特色 服务实体经济
2015年，对中国建设银行而言是意义非凡的年份。这一年，建行迎来了上市十周年的里程碑。经过十年来对内部公司治理、组织框架、人力资源、风险和信贷管理等大刀阔斧的改革，建行在资产规模、盈利水平、机制体制上实现了脱胎换骨的巨变。
也正是这一年，建行再一次站上变革图强的新起点。面对愈加激烈的市场竞争与挑战，建行发挥支持基础设施建设和综合金融服务的领先优势，把业务发展与重大国家战略实施相结合，抓住国家产业中转型契机，开启了全力打造国际一流现代银行集团的新征程。
心若向阳花自开，全球系统重要性银行、中国最佳银行、最佳综合性银行……一个个荣誉见证了建行发展目标由梦想向现实的一次次飞跃，一幅“综合化经营、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行”的宏大金融版图渐渐浮现。
多措并举支持国家战略实施
“‘一带一路’、长江经济带、京津冀协同发展等国家战略的实施，为银行带来了众多发展契机。作为中国经济建设的金融主力军，建行应主动顺应国际形势变化，跟随国家战略调整，在支持实体经济发展、促进国家经济转型升级中发挥应有的作用。我们意识到，只有抓住稍纵即逝的机遇，加快转型，才能赢得新一轮发展红利。”掌舵手王洪章的一席话，彰显了建行抢抓国家战略实施商机的敏锐与决心。
当前中国经济处于新旧动能转换过程中，增强金融对实体经济的支持能力尤其重要。2015年，围绕着国家重大战略和产业布局，建行积极参与“一带一路”、自贸区建设、京津冀协同发展、长江经济带建设等国家发展战略，在国家重点项目贷款市场中一枝独秀，占有70%以上的份额，其“建设”特色在扎根实体经济的过程中越发鲜明而闪亮。
2015年以来，建行为了配合“一带一路”战略的实施，研究制定了信贷投向差别化的政策，在相关重点项目、行业限额管理、信贷资源倾斜、信贷审批的流程等方面提供差别服务，合理引导相关项目的信贷投放。截至2015年8月末，围绕“一带一路”，建行已在沿线国家累计储备了268个重大投资项目，涉及十个国家和地区，投资金额共计4600多亿美元，主要涉及到电力、建筑、矿产、交通、油气、通信等领域。
“一带一路”战略落地离不开沿线机构的布局。建行在“一带一路”沿线设立了新加坡分行、俄罗斯子行、迪拜子行，目前还在开展马来西亚子行的申设工作，在印度尼西亚也在推进项目。建行称，未来根据“一带一路”战略的推进实施，将密切关注沿线的俄罗斯、哈萨克斯坦、土耳其、波兰、肯尼亚等国家；同时，研究在印尼、马来西亚、泰国等地增设机构的可能性，随着建行国际化战略的实施，海外机构的建设将逐步展开。
2014年下半年至2015年9月，建行共支持国家重大工程项目629个，包括湖南涔天河水库扩建工程灌区项目、云南金沙江中游送电广西直流输电工程、京沈京冀客运专线、中石化重庆涪陵页岩气等项目，得到了社会、政府和企业的一致好评。数据显示,2015年上半年，建行在基础设施领域的贷款余额达27070亿元，新增额达1478亿元，在公司类贷款新增额中占73.98%；涉农贷款余额18109.38亿元，其中，新农村建设贷款余额1221.85亿元。
综合性经营体系初步建成
综合性经营是大型商业银行的发展趋势，也是提升核心竞争力和满足客户多元化需求的必然选择。2015年，建行继 续推进综合性经营策略实施，整合旗下基金、信托、租赁、保险、投行等子公司的经营资源，加强联动合作，提供融资与融智相结合的全面金融服务，初步构建了综合性经营体系。
对于建行向综合性银行集团转型的路径，王洪章表示，综合性经营主要包括综合经营架构、综合资源配置、综合营销模式、综合运营机制等。“建设银行就是要在已具备综合性经营基础和业务牌照领先优势的基础上，抓紧推广经营管理、营销服务、运营核算综合化，加快推进国际化和全球金融服务，优化信贷和非信贷、表内和表外、母银行和子公司、境内和境外的结构，建成国际一流的以银行业务为主、非银行金融业务为辅、各项业务协同发展的现代综合性银行集团。”他说。
目前建行已拥有建信租赁、建信信托、建信人寿、中德银行、建信养老金等7家境内子公司，建银国际1家境外非银行类子公司，以及27家村镇银行，所拥有各类牌照位居国内银行业首位。经营范围横跨境内、境外两个市场，业务覆盖基金、租赁、信托、保险、投行、期货以及专业化银行等多个行业和领域。
建行通过有效整合母子公司、对公对私、境内境外、线上线下等产品，为国家重大项目提供包括墓本建设贷款、银团贷款、工程保函、造价咨询、产业基金、融资租赁等在内的全方位、综合化的金融服务，提升客户满意度。
以四川某水电站项目为例子。该项目是我国藏区开工建设综合规模最大的水电站工程，2015年2月，建行以降低客户融资成本为切入点，成功以牵头行角色组建银团，承贷201亿元，同时，充分发挥投资银行业务优势，为项目公司发行10亿元超短融，并通过金融租赁、保险等渠道提供充足稳定的资金保障，通过网银等产品提升资金支用便捷性，通过造价咨询、人民币利率掉期、碳减排交易等服务推动项目公司价值增长，满足公司全方位、多层次的金融服务需求。
数据显示，截至2015年6月末，建行综合化经营子公司资产总额为2424.47亿元，较上年末增长27.91%；实现净利润21.60亿元，较上年同期增长47.62%。“目前来看，子公司还没有用足集团资源，潜力还非常大。后续我们将继续把增强母子协同和提升子公司市场竞争力作为重点，到2020年，使子公司行业地位与母行市场地位相称，设立满7年的子公司主要经营指标达到所在行业平均水平，在银行系同类公司中进入前两位。我们也会选择条件成熟的子公司安排上市。”王洪章说。
据悉，建行下一步将致力于构建一个市场互为依托、业务互为补充、效益来源多样、风险分散可控的经营构架，最终目标是成为功能齐全、领先同业的综合金融服务提供商。
找准扶贫脱贫着力点——建设银行创新机制探索精准扶贫
《山海经》有云：“闽在海中，其西北有山”。寥寥九字，生动勾勒出福建省依山傍海的地理特性。福建山岭蜿蜒，海岸线绵亘曲折，素有“八山一水一分田”之称，导致这一沿海发达地区仍然存在发展不平衡现象，存在不少农村贫困村庄和人口。而植根八闽大地的中国建设银行福建分行，通过扶持农业上游产业链，创新扶贫产品与服务，精准带动下游农户脱贫奔小康，取得显著成效。
至2015年底，建行福建省分行涉农贷款余额达1128亿元，当年新增47亿元；参与建设南平安济生态城、三明宁化县高堑片区老虎窠安置新村、龙岩高陂镇等福建城镇化建设项目19个，城镇化建设贷款累计投放55.37亿元，为当地农业发展与城镇化建设做出重要贡献。
扶持一个产业 带动一片致富
冬天的武夷山绿树苍翠，流水湍湍，雨水落在石板路上，激起阵阵薄雾。群山环绕之间，一排排低矮的茶树整齐排列在道路两旁，宛若人间仙境，又透着几分烟火安逸的气息，这便是闻名全国的武夷岩茶的产地。而与青山秀水不相称的，是过去这里的山区农民长期找不到脱贫良方。
今天则完全不同了。记者走访了武夷山地区著名的茶业公司——天英茶业。厂长朱建福身材瘦削，衣着朴素，让人想不到他的公司年收入额突破千万元。他对记者表示，“多亏了建行的‘助业贷’为企业不断提供资金，才让我的公司越做越大，帮助村民脱贫致富。”
朱建福向记者介绍，几年前茶农们都是“单打独斗”，不仅要种茶、采茶、制茶，还要自己背茶叶到全国各地去推销。茶叶的销路不稳定，农民们压力非常大，收入情况也一直得不到改善。
自从像天英茶业这样的龙头茶企出现后，这个状况得到了极大地缓解——“我们厂子向茶农收购茶青，农民只负责种茶。而且我们给农民保底价格和一部分预付款，大大地减轻了农民们的压力”。朱建福和几位村民都表示，几年前单干时，茶青的收购价每斤只有十几元到几十元，茶企介入收购环节后，这个数字翻了差不多十倍，与之对应的，农民们的收入也提高了6-7倍。除去种茶外，之后的所有环节都由茶企负责，农民的压力小了很多，茶叶的质量越来越好。
朱建福介绍说，自己之所以能将公司办起来，得益于建行推出的“助业贷”。自办厂开始，建行就向厂里贷款400万元，投资在设备等方面。三年过去了，贷款额度也涨到了1600万元，极大满足了工厂的运转需求。“收购茶青。预支货款都需要现金，这笔贷款帮了大忙”，朱建福如是表示。
建行南平分行副行长张明对记者说，他们在扶贫工作中发现，扶持龙头产业带动农户发展是最有效的扶贫方式。“我们要推动链条式发展，帮助当地茶叶产业打造品牌，提升品质。通过这种方式，带动茶叶经营从单打独斗转向联合共赢。”张明对记者这样说。
“五六年前，女孩子都不愿意嫁来我们村里，现在村里家家都有两三辆小轿车，一年收入十几万元，外面的女孩子都抢着嫁过来。”在天英茶业工作的天心岩茶村村民左俊一脸自豪地对记者表示。
近年来，建行福建分行以支持加快农业产业化为核心，积极探索“公司+农户”“公司+中介组织+农户”“公司+专业市场+农户”等新型信贷模式，通过信用抵押等方法为农民解决融资难的问题，从农业产业链入手，拉动农村上下游产业、县城经济全面发展。
创新产品服劳 全力支持三农
记者抵达建瓯海西蔬果茶交易中心批发市场时，已是垂暮时分，夜幕笼罩下的集散地灯火通明，满是工人忙碌的身影。他们将新鲜饱满的冬笋分装、打包，发送到全国各地的超市和消费者家中。
福建海绿集团有限公司开发并建设了海西蔬果茶交易中心，公司董事长雷禄鑫在采访中表示，公司利用现有资产向建行抵押并取得了2000万元支农贷额度并分散给交易中心里的100多户流通户。流通户则以自己的货物向交易中心担保，获得这笔最高30万元的“支农贷”。
雷禄鑫对记者说：“交易中心的模式确保了流通户能够将农产品都收购回来，不会再出现作物成熟但因没有销路而无人采摘的现象。”流通户利用贷款进行收购，当货物出清后即可偿还贷款。
建行建瓯支行行长练蔚焕对记者表示，目前支农贷的不良率为0，以后该行将根据交易中心的需求继续追加额度。
建行建瓯支行在深入了解了当地农户的需求和农业生产经营现状后，开办了“支农贷”与“助商通”贷款业务，通过创新“土地合作社+政府公司担保”的金融服务模式，对农林公司推荐的优质新型农村经营主体客户予以授信。农民无需抵押自己的房产，便可获得贷款，对他们投入生产、购置肥料种子等起到了关键作用。
除了支农贷业务外，在交易中心记者还看见了建行福建分行独有的助农取款点。福建分行借助果蔬合作社和电信营业厅等平台，在528个村镇设立了784个“三农天地”助农取款点，覆盖近7成县域。助农取款点内安装了自助交易终端、验钞机、电脑等设备，农民足不出村即可享受存取款、生活缴费等服务；提供的“在线金融”服务通过视频线面对面地交流办理业务，让农民更安心。银行以远低于设置网点的成本满足了农民的基本金融需求，实现了双赢。
此外，建行建瓯支行加强与海西蔬果茶交易中心的合作，以结算网络为突破口，率先在收购场所、中心商户安装电话支付终端，为各级收购商、中心商户配发结算通卡，为下游菜农办理借记卡，推广现金结算业务，实现中心上下游资金流体内循环，有效地拓宽了业务渠道。
打造电商平台 争取多方共赢
在海西交易中心的现场，有许多冬笋被装入小纸箱内。雷禄鑫介绍，海西交易中心除了对全国各地进行蔬菜批发，不少个体商户还进行电商B2C交易，这些小纸箱通过建行的善融商务电商平台(下文称“善融商务”)和快递服务送到普通消费者手上。
张明对记者不无骄傲地表示，善融商务既解决了产品销路问题，也免除了农产品收购中层层加价的现象，农民通过合作社直接在善融商务上销售，可以提供给消费者更加价廉物美的农产品，质量比超市买到的更加新鲜。
建行在善融商务里推出“善融e贷”贷款服务，无需实物抵押，只凭在该平台内的交易数据和信用，商户即最短可在一周时间里获得最高200万元的信用贷款。建行福建分行电子银行部副总经理赵岩对记者称：“善融商务及‘善融e贷’使扶贫从救急向救穷迅速转变，让扶贫变得更加高效。”“善融e贷”较传统贷款更灵活方便，商户可以提前还款，审批成本也更低，从而更加贴心、迅速地支持小微企业的发展。
目前福建全省有超过1.6万户商户入驻该平台，其中10%从事农副产品销售，当年平台交易总量超过86.3亿元，“没有电商的时候，我们农产品困在山中人未知，上了建行善融商务，真正支持了我们闽货走天下!”采访中雷禄鑫竖起了大拇指。
除了利用善融商务推广当地特色农产品外，建行建瓯支行还为建瓯市政府建立的海绿电子商务平台开发了接口，开 通顺畅的金融结算渠道，把分散各地的农副产品集中销售，形成规模效应，让原来滞留的农产品找到了买家，减少中间环节，降低成本；让本地新鲜的特色农产品迅速发往全国各地，带领农户真正体验科技带来的方便快捷，也为消费者提供了价廉物美的建瓯特产。
中国建行“十三五”为广州科技创新企业提供两千亿融资
近日，中国建设银行与广州市人民政府就促进科技、金融、产业融合发展签订战略合作协议。双方表示将全面落实国家和省委省政府创新驱动发展战略，推动广州实现科技创新发展。在“十三五”期间，建行广东省分行将力争实现全市高新技术企业“服务全覆盖”，为广州科技创新企业提供不少于2000亿元的综合融资规模。
据了解，根据协议，建设银行和广州市人民政府将建立科技创新与金融创新融合发展长效机制，就科技创新发展布局、发展模式、重大平台、投融资机制等开展紧密合作，并建设“广州市—中国建设银行科技金融产业融合发展示范区”，开展科技、金融、产业融合创新发展试点。同时，通过多层次金融市场以及“股、债、贷、补、保”等金融工具的应用，从源头上促进科技投融资环境优化及规模发展。将支持的重点方向放在市国家自主创新示范区、科技金融综合服务体系、科技金融产业发展平台、技术产权交易平台、广州股权交易中心、科技金融信用体系等建设等方面。
中国建设银行副行长章更生表示，广州作为国家重点城市和华南地区的核心城市，是实践创建驱动战略的前沿阵地，也是高新技术企业集聚的重点区域，创新动力强劲，各类金融资源丰富，金融创新和科技创新融合的空间巨大。建行将以此次战略合作为契机，不断拓宽高新技术企业服务领域，创新服务方式和金融产品，为广州科技成果转化及产业转型升级提供综合性、多功能、集约化金融服务，进一步强化“科技金融，首选建行”的社会影响力。
2015年以来，广东省分行在同业率先推出“Fit粤”综合金融服务专属品牌，涵盖政府+、创业+、企业+、资本+、私享+、金管+等六大系列产品与服务，并会同政府相关部门、省属大型金融运作平台、金融同业等，共同成立“Fit粤”科技金融联盟，促进科技与金融创新资源聚集，得到地方政府和社会各界的高度肯定和广泛关注。目前该分行已与广州市1672家高新技术企业开展合作，授信余额超过180亿元。
近年来，建行广东省分行认真实践“立足广州、根植南粤”的发展理念，积极助推广州城市发展和产业转型升级，对广州地铁、高速公路、城市综合治理等城市基础设施和重大项目建设给予了大力支持。作为最早参与广州地铁建设的商业银行，在目前开通的10条地铁线中参与了8条线路建设。同时，还参与支持了大广高速、新龙快速、广明高速、北三环高速、南沙港快速等一大批道路项目。积极配合开展城区环境综合治理及改善，支持广州河涌治理及供水系统建设。广州亚运期间，给予100亿元授信用于支持广州市亮灯工程、雨污分流及“穿衣戴帽”等亚运配套各类公共建设项目。截至2015年末，建行广东省分行在广州地区本外币贷款余额超过2300亿元。
建行财富管理：提供全面金融解决方案
建设银行青岛市分行作为岛城高端客户服务领域起步最早的商业银行之一，完成了从传统金融服务到财富管理服务里程碑式的飞跃，于2007年成立了岛城首家财富管理中心，伴随财富管理业务跨越式发展，2010年成立了私人银行。秉承“以心相交，成其久远”的服务理念，践行尊贵、私密、专业、稳健的便捷服务宗旨，致力于满足客户个人、家族及事业发展等全方位需求,提供以私人财富管理、综合金融和专享增值服务为核心的全面金融解决方案。采用1+1+1+N的服务模式，由1名客户经理、1名财富顾问、1名客户经理助理以及专家团队共同为客户提供专业专注服务。提供以私人财富管理、资产管理、综合金融和专享增值服务为核心的全面金融解决方案。为广大高端客户提供一个开放、定制、全方位的服务平台，努力将自身塑造成为向国际先进水平靠拢的私人银行。
一体化综合解决服务平台
建行私人银行通过协同联动，凭借大型综合性银行集团的整体优势，满足客户的个人、家族及事业发展需求，提供一体化、全球化服务。
致力于满足客户全方位个人金融服务的与信用卡、住房金融与个人贷款等的业务联动；致力于满足客户企业全方位金融服务的与集团客户、公司业务、小企业金融、投资银行等的业务联动；致力于满足客户境内资产配置的与建信基金、建信信托、建信租赁、保险等境内子公司的业务联动；致力于满足客户全球资产配置的与建行亚洲、建银国际等以香港为重点的境外子公司以及建设银行众多海外机构的业务联动；通过平台化的服务架构，搭建了真正以客户为中心的一站式服务解决方案。
全球视野差异化定制服务
建行私人银行将全球金融视野与客户需求切实结合，为客户量身定制各种专属金融服务，其中包括：定制化理财服务、专属理财产品、顾问咨询服务、专家团队服务和差异化传统银行服务等。专属理财产品中的股权投资产品、信托贷款类产品和第三方产品备受客户青睐;顾问咨询服务是建行财富管理中心及其整合的强大平台，为客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化的金融咨询服务；专家团队服务，是搭建财富管理客户专属的专家服务平台，为该行高端客户提供法律、税务、保险、信托、艺术品投资等方面的专家咨询服务；特别值得推荐的是体现该行差别化服务的财富管理卡，它是为财富管理客户量身定制的高端借记卡，是客户享受各种服务的工具，是客户尊贵身份的象征。财富管理卡客户可享受“一揽子”金融解决方案、差异化传统银行服务和31项费用减免等十大特色服务。
除此之外，建行私人银行还为客户提供一系列的非金融服务，其中包括：机场贵宾服务、健康关爱、高尔夫服务、子女教育服务、便捷出境服务、法律专家咨询和国际紧急援助服务等多种增值服务；服务的内容涉及客户生活的每一个细节，从子女培养到艺术品投资，从时尚沙龙到当前经济形势分析等等，一切都和客户的生活息息相关。
不仅如此，青岛建行私人银行还将为客户设置尊贵典雅、设施完备、功能齐全、安全私密的专属服务场所，让客户充分体验到宾至如归的感觉。
1+1+1+N的专业化服务团队
青岛建行私人银行的客户经理团队和投资咨询团队成员不仅具备私人银行家（CPB）、国际金融理财师（CFP）、金融理财师（AFP）、WMI新加坡财富管理学院私人银行家、新加坡管理大学财富管理硕士等国际权威认证的专业理财资格，更具有丰富的经济、金融、管理等专业知识及相关从业经验和背景。通过专业化服务团队的协作，为每一位财富管理客户提供“量身定制”的金融服务，针对不同客户群体研发出不同产品，形成产品链，满足客户不同层次的理财需求。
建设银行开启菜市场移动支付新体验
日前，建设银行上海市分行携手芷江菜市场共同举行智慧菜场的启动仪式，正式开启菜市场移动支付新体验的帷幕。
据悉，“建行—芷江”智慧菜场已全面支持IC借记卡、异形卡、龙卡云闪付HCE以及Apple Pay等支付方式。通过先进的技术手段，配合银联最新小额免密免签业务的开通，该智慧菜场实现菜品电子秤具与金融支付机具的合二为一，减少人们触摸食品和现金的机率，提高食品安全程度；同时，由于顾客自动付款，摊主不用再担心收到假钞，零钱找兑也大为减少，交易资金的安全性及便捷性得以提高；此外，智慧菜场留存了交易记录，便于消费查询追溯，有助于促进民生领域的消费支付电子化，改善老百姓的买菜和支付体验。
建行为精准扶贫提供融资支持
建行邢台分行创新工作思路，实施精准扶贫。
加大对重点县域的支持力度。针对当地太行山区和黑龙港流域有10个国家和省级扶贫开发重点县的状况，逐个分析县域经济特点，因地制宜，分类排队，积极支持当地眼镜盒制造、机械轴承制造、自行车等产业集群中的优势骨干中小企业100多家，贷款金额达10.2亿元。
积极扶持农业产业化龙头企业。该行针对邢台市太行山区生态果林种植方兴未艾的形势，积极筛选科技含量高、发展潜力大、辐射带动力强的项目给予融资支持。创新林权质押担保模式，支持培育了富岗苹果、绿岭核桃等一批享誉国内的品牌产品；融资7.5亿元有力地支持了玉锋淀粉、今麦郎集团、兴达饲料、宏博牧业等农业产业化龙头企 业做大做强，提升了对当地经济的贡献度。
延伸服务渠道。为弥补县域乡镇营业网点不足的短板，该行积极探索“轻银行”建设新模式，去年建成“轻银行”达到42个。加快助农取款点建设和自助设备布放，与市（县）供销社系统合作建设助农取款点，延伸服务渠道，建成助农取款点134个。
建行提供“一站式”现金管理服务
其实，作为任何一家商业银行，对于商业银行现金业务的服务，均主要体现在为客户提供方便、快捷、全面的产品和服务上。根据建设银行方面介绍，在业务的发展过程中，无论是对柜面渠道的优化，还是对电子渠道的创新，都确立了“以客户为中心”理念。2002年重要客户服务系统（VSS）上线，标志着建设银行开始为大型企事业单位提供个性化的系统解决方案；2006年启动的会计和营运管理体制改革，形成了以一级分行为主要层级的集中营运体系，业务效率大幅提升；2007年推出的新版企业网上银行，实现了全国范围内的实时转账及7×24小时服务；2009年上线的现金管理系统（CMS），构建了为各类对公客户提供人民币支付结算和现金管理业务的综合平台，而同年推出的跨行现金管理系统（GTMS），更是可以为客户提供电子化的内部资金结算及跨行现金管理服务，结算与现金管理业务的服务方式不断优化、服务能力持续提升。
随着全球经济的高度融合以及产业链分工合作的加强，信息流、资金流、物流、商流高度一体化的供应链模式越来越受到重视。企业对银行金融服务的需求也更加复杂多样：希望银行的结算与现金管理业务能够提供一站式、综合化的服务，对外整合支付渠道，实现银企间的无缝对接和实时、动态交互，并能够适度嵌入企业的生产经营，提升企业资金管理对于战略的支持力度。
基于客户的新需求，建设银行紧随市场发展的新趋势，深度参与企业战略对话，倾听和了解客户的全面商业需求，加快对信息的集中、整合和挖掘，建立更加协同有效的金融服务模式，并逐步改变以往简单金融产品供应商的角色定位，实现从单一的产品营销向“融智、融技”的综合服务转变，全方位、多角度地为客户提供综合型资金管理、全流程金融服务。
2013年，该行新一代企业现金管理组件上线运行，包括流动性、收付款、内部账、票据池、预算管理、信息报告等在内的现金管理产品及部分其他对公产品得到了整合，原有的企业网银、重要客户服务系统、现金管理系统等逐步统一为一个系统。2015年，新一代对公综合签约功能上线，客户能够一次申请、即时开通建设银行的各类对公产品和渠道，最大限度地简化签约流程。而随着对公网络建设的不断深入，使用建设银行电子渠道的对公客户也大幅增长。
建行：推出业内首张交易具有开关功能网络信用卡
日前，建行推出首张具有开关功能的网络信用卡——龙卡e付卡。据悉，这也是业内首张具有交易开关功能的网络信用卡。龙卡e付卡的推出，标志着该行开启无卡支付时代。
据了解，龙卡e付卡是一张没有实体介质的网络信用卡。客户成功申办后，通过短信验证获取卡号、有效期、安全码等信息，并在手机银行或个人网银进行安全绑定后，便可进行支付。
龙卡e付卡除了可进行网络在线支付外，还可在具有银联闪付标识的pos机和atm上进行线下消费和取现交易。在安全方面，建行为龙卡e付卡客户提供了较为完善的保障措施，客户可通过建行手机银行、个人网银设置龙卡e付卡交易开关，此开关随用随开，不用可关；此外，客户还可自主设置单笔交易限额和交易提醒功能，确保安心用卡消费。
建设银行推出龙卡e付卡开启无卡支付新时代
近日，中国建设银行在“互联网+”创新领域推出首张具有开关功能的网络信用卡——龙卡e付卡，与银联、VISA、万事达三大卡组织共同携手，为客户提供优质的网络支付体验，开启便捷、安全、高效的无卡支付新时代。
龙卡e付卡是一张没有实体介质的网络信用卡。客户成功申办后，通过短信验证获取卡号、有效期、安全码等信息，并在手机银行或个人网银进行安全绑定，即可开启全新的支付之旅。
全网络交易，一卡购遍全球。龙卡e付卡网络在线支付时，可通过银联、VISA、万事达三大卡组织渠道支付，也可通过网银和各类第三方快捷支付。龙卡e付卡还可与HCE龙卡云闪付和龙卡Apple Pay等移动支付工具结合，在具有银联闪付标识的POS和ATM进行线下消费和取现交易，实现线上线下支付场景全覆盖。
全方位防护，交易开关防盗用。作为业内首张具有交易开关功能的网络信用卡，客户可通过建设银行手机银行、个人网银设置龙卡e付卡交易开关，随用随开，不用可关。同时，还可自主设置单笔交易限额和交易提醒功能，获得多重保护，安心用卡消费。
全币种支付，海淘交易免货币兑换费。龙卡e付卡境内外通用，可在各大海淘平台及境外购物网站畅行支付，外币交易均实现自动购汇，折算为人民币记入账户，且免收外汇兑换手续费，支出更优惠。
龙卡e付卡申办快捷。已有卡客户通过建行微信银行申办，即可享受“即时申请、快速办卡、即时用卡”的极速体验。新客户可通过CCB网站信用卡频道或建行手机银行等渠道申办。现在申办即享免年费、免货币兑换手续费、免小额交易短信提醒费等三项优惠，还可参加龙卡星期六系列网购活动，享受银联在线支付满100元减10元、大众点评满50减10、5元看电影、1元玩景点等优惠；“海淘十大名店10%奖励”、“PayPal建行专属海购平台满$100获$20”、“龙卡电子钱包海淘购物立返$20”等活动让客户足不出户畅购全球；春运期间在12306网上购火车票还有机会参与抽奖。
建设银行致力于中国支付产业的转型升级发展，充分发挥网络渠道的服务和安全优势，实现龙卡e付卡申请、支付、交易、还款等全方位、全流程的网络化服务，为客户打造全新用卡体验。龙卡e付卡， 网络e卡通，安全你掌控！
建行反钓鱼监测系统和方法获国家专利
日前，由建行研发的“一种反钓鱼监测系统和方法”，经国家知识产权局验收批准，正式获得专利权。
该发明提供了一种反钓鱼监测系统，通过反钓鱼搜索引擎主动搜索钓鱼网站，通过相似域名分析模块对生成的可疑 钓鱼网站进行匹配搜索，通过钓鱼网站邮件处理模块对可疑钓鱼网站进行自动提取处理，并通过信息处理中心和分析模块对可疑钓鱼网站和域名进行分析确认，实现了对钓鱼网站较高效的主动监测、收集和相应的处理。本发明已经应用于建行反钓鱼监测，取得良好运行效果。
2015年，关闭钓鱼网页突破5万个，较2014年增长6倍。今后，建行将持续完善反钓鱼监测平台建设，为客户提供更加安全的网络金融交易环境。
建行创新小企业渠道服务
近年来，建设银行根据“综合性、多功能、集约化、创新银行、智慧银行”转型发展方向，深化推进小企业业务转型。按照“小额化、综合化、集约化”的要求，以互联网思维和技术创新为支持，发挥互联网在渠道、信息、技术等方面的优势，积极探索小企业业务向“标准化、网络化、智能化”发展，通过加快网络渠道部署，研发网络金融服务产品，构建网络信息生态系统，推进线上线下融合发展，全面提升小企业业务的获客能力、创新能力、协同能力、风控能力、综合服务能力，为小企业业务发展提供了持久的动力。
建设银行利用互联网信息传递高效及时的特点，在善融商务平台、互联网门户网站、企业网上银行、企业版手机银行等渠道建立了小企业贷款在线申请功能，客户可以随时通过互联网提交贷款申请，并得到建行的及时响应。同时，该行已在善融商务电商平台试点开展客户主动营销，通过挖掘商户的交易数据，向符合意向授信条件的客户主动发送产品信息，变被动获客为主动获客。网络获客渠道的建设，突破了物理渠道在时间空间的限制，大大缓解了银行和客户之间信息不对称、沟通不便利的问题。自功能上线以来，各个网络渠道已累计受理客户申请1.2万余笔，有效提升了小企业业务的获客能力，扩大了客户服务覆盖面。
建行“悦生活” 服务民生
伴随互联网的日益普及，特别是近年来移动互联网的快速发展，老百姓已逐渐习惯于足不出户，在网上完成各类交易并享受服务。“全民上网”的现状，促使企事业单位、政府机关将原本在线下收取的费用迁移至线上收取，从而形成一股交易向线上迁移的趋势，这一趋势本质上是现有客户流量、市场份额重新划分的过程。
建行于2012年在同业中率先推出场景化生活服务平台——“悦生活”，如今经过三年的建设，服务内容从最初的水、电、燃气等公共事业类缴费，逐步扩展至医、食、住、行、游、学、玩等日常生活领域。服务入口从网站逐步扩展至手机银行、个人网银、微信银行、Pad银行等全部线上渠道，并创新实现服务入口向智慧城市、移动和生活等第三方网站、客户端开放，“悦生活”正在逐步成长为智慧、开放、泛在的生活服务平台。
“悦生活”以场景化应用为基础。初期依托基本的水、电、燃气、宽带、有线电视、暖气、交通罚款、学费等公共事业类代缴费业务，快速切入市场，吸引了第一批客户，实现了百万数量级的客户群。
为进一步拓展客户群、增强客户黏性，“悦生活”平台以客户日常生活需求为导向，新增家居装修、手机流量充值、全国购物卡、餐饮、酒店、飞机票、景点门票、旅游度假、买保险、银医服务、加油卡、公交卡充值、租车等多种多样的服务场景，目前服务场景超过60项，远超各大互联网企业和银行同业。
建行积极普及金融知识获肯定
近日记者获悉，在中国银行业协会组织开展的“2015年度中国银行业普及金融知识万里行活动”中，建行精心组织，积极推动，赢得了社会各界的广泛赞誉和中国银行业协会的充分肯定，荣获“最佳成效奖”。
据介绍，东莞建行深入响应上级行的号召及充分结合自身业务优势和当地特色，按照地方协会的统一安排积极参与集 中宣传日活动，并以建行网点、电视、广播、网络、微信等多渠道为阵地，在社区、厂区及商场集市设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语、派发金融知识宣传手册等方式，全方位为广大群众讲解宣传存贷款、结算、银行卡、投资理财以及预防假币等金融知识，受到广大群众的欢迎和肯定。
建行全力推进私人银行业务转型
建行内蒙古分行全力推进私人银行业务转型，确保各项措施有效落地：一是落实客户经营、产品服务、渠道建设、渠道协同联动、盈利、专业能力及队伍建设六大目标，做到财富中心场所建设、人员、软硬件、考核、经营5个到位，力争完成14家私人银行专营机构建设；做实已经建成的机构，导入标准流程，提高业务量、定期举办理财沙龙，努力打造地区客户“首选私人银行”。二是做大做强私人银行客户群体。充分利用专营机构阵地，逐户梳理客户信息，深化客户名单制营销、“一户一策”私人银行客户管理、首席客户经理等工作机制；拓宽潜力客户数据来源，通过数据挖掘向二级行提出差别化拓展策略，全年潜力客户提升率达到10%以上，其中AUM1000万元以上客户提升率达到15%以上；加强与证券公司、出国服务公司、商会等第三方机构合作，实现行外客户拓展和存量客户保有目标。三是推进私人银行专属产品和服务。做好总行四大类专业性解决方案和十项重点产品和服务，重点突破“私享环球”跨境服务、家族信托、基金优选、贵金属、“金管家”等综合金融产品；强化部门协同，以全行性产品为基础，联动建信信托、建信资本、建信基金等子公司以及境外机构，满足客户财富管理需求。四是建设合格的私人银行专业化服务团队。
建设银行小微产品，总有一款适合你
长期以来，中国建设银行将支持小微企业作为服务实体经济、实现商业银行战略转型的重要着力点，把小企业业务定位为全行基础性业务、战略性业务重点推进。为支持“大众创业、万众创新”，适应经济发展新常态特点，建设银行持续推进小微企业“小额化、标准化、智能化”产品创新，不断探索新技术、新模式，在互联网金融、大数据技术、多方增信等产品创新方面取得显著成效，建立了包含30余项基础性产品、400余项区域特色产品的产品体系，有效满足各生命周期阶段的小微企业金融需求。
多方合作同舟共济，小微增信水到渠成
小微企业融资难，根源在于“缺信息、缺信用”。建设银行充分挖掘社会资源力量，借助政府财政部门、税务机构、保险公司等的资源共享，建立风险共担机制和客户管控平台，陆续推出“助保贷”、“税易贷”、“政府采购贷”、“保贷通”等批量化服务产品，实现小微企业增信基础上的互惠合作。
与地方政府合作，“助保贷”、“政府采购贷”助力多方共赢。建设银行与政府相关部门开展合作，创新推出“助保贷”产品。由地方政府和建行共同筛选企业组成“小微企业池”，由政府提供风险补偿资金、企业缴纳助保金组成“助保金池”作为风险缓释方式，通过助保金管理机构推荐和政府增信，小微企业只需提供部分担保即可获得全额贷款，降低了融资门槛。同时，通过发挥政府信息、资源优势(1867.426, 28.32, 1.54%)，解决了小微企业缺少信息、缺少信用记录的问题，实现了企业、政府、银行三方共赢。小微企业“政府采购贷”则充分运用了供应链融资理念，与政府集中采购部门开展合作，通过政府集中筛选、推荐，依托采购中标通知、政府公告、采购合同、履约凭证等进行客户营销和风险管理，可以实现小微企业的批量化营销服务，提升业务处理效率。
与税务机构合作，“税易贷”以“纳税信用”享“银行信用”。建设银行针对按时足额、诚信纳税的小微企业群体，创新推出了小微企业“税易贷”产品。2015年9月，建设银行与国家税务相关部门正式签署合作协议，建立以征信互认、信息共享为基础的银税合作机制，通过推进纳税信用和银行信用的有效对接，实现信用信息的共建共享，降低了小微企业融资门槛，提升了小微企业贷款覆盖面。
与人民银行合作，“供应贷”契合供应链融资需求。建设银行与中国人民银行征信中心开展合作，探索创新应收账款融资公共服务平台业务合作模式。运用大数据技术，对供应链企业在平台上产生的数据进行分析和挖掘，实现小微企业客户融资需求的智能获取；依托平台优势优化“供应贷”等供应链融资服务流程，批量服务小微企业客户，实现供应链融资业务的快捷办理。
与第三方机构合作，“保贷通”引来风险保障资源。建设银行与信达、安诚、华安等保险公司合作创新“保贷通”产品，借助保险公司的评价能力，对客户的履约能力进行审查和判断，简化了小微企业信贷业务办理流程，降低了经营成本；采用履约保证保险等手段进行增信，提高了小微企业信贷业务的风险缓释能力。
互联网金融风生水起，客户体验逐步升级
建设银行紧紧把握电子化发展趋势，将“开放、平等、创新”的互联网思维植入银行小微企业业务，在传统客户经理和网点服务的基础上，搭建线上线下、快捷便利的“智慧银行”生态网络。
满足小微企业“融资、融智”需求，建立“小微e家”金融服务平台。建设银行以客户为中心，为小微企业打造集企业和企业主对公、对私信息为一体的金融一体化综合服务模式。通过智能化、可视化操作，企业主可实现企业信息与个人账户信息的整合，基于平台实现信贷业务、账户管理、支付结算、投资理财、信息推送各类金融服务，有效满足小微企业及企业主的全方位金融需求。
提供互联网快捷信贷服务，打造“快贷”在线信贷模式。建设银行针对民生消费、小微企业创业经营等实体经济领域，依托互联网技术构建信贷业务流程，创新网上“快贷”业务。在互联网站、企业网银建立全流程自动化在线网络融资模式，通过数据分析对小微企业及个人发放贷款，实现互联网在线申请、实时审批、网上签约支用的全流程线上自助操作。客户操作简单、流程快捷，只需点点鼠标，填列必要信息，几分钟就可完成贷款全流程，可快速满足小微企业及企业主日常消费和经营周转所需资金。
助销、融资扶持小微，推出商融商务+“善融e贷”全方位服务。建设银行探索“跨界、泛在、智慧”的金融模式，于同业中率先推出“善融商务”电子服务平台，以建设银行庞大的客户资源为依托，集资金流、信息流和物流为一体，为小微企业客户提供“交易+融资”的全方位金融服务。“善融商务”为小微企业打造了用于产品展示和销售的B2B、B2C网络交易平台，并针对入驻客户的融资需求开发了在线融资功能，小微企业有贷款意向时即可通过“善融商务”网络端口提出贷款申请。基于客户在线交易记录，开发了预授信评分卡，对符合条件的小微企业提供预授信额度。同时，开通了网上循环支用功能，实现了贷款的一次申请、循环使用，突破了网点上下班的时间限制，提高了服务效率，有效满足了企业短、频、快、急的资金需求。
大数据产品接地气，将“普惠”做深做实
建设银行借助模型设计与系统开发，建立起一整套数据挖掘、批量筛选、针对性评价与流程处理的业务模式，将“以小为主、以微为重”的发展理念落实到实处。
“小额贷”产品体系，小微企业自己的信贷专属品牌。建设银行针对500万元及以下小额贷款客户，开发了小微企业零售评分卡模型，建立了零售化信贷业务模式，成为同业中率先采用小微企业零售评分卡的大型商业银行。小微企业零售评分卡摒弃了以往重点关注的小微企业财务报表，围绕履约能力、信用状况、交易信息等非财务信息进行风险评价，建立了小微企业办理信贷业务的专属流程，通过批量化、标准化的业务操作，提高服务效率。
大数据产品超市，总有一款适合你。建设银行运用大数据技术对小微企业历史数据进行挖掘和分析，以客户交易结算信息、信用记录、日均存款等核心数据为依据，向小微企业发放用于经营周转的信用贷款。大数据信贷产品均基于批量挖掘的方式获取客户，对小微企业主动授信，通过清晰、便捷的标准化操作流程，以及覆盖度广的网点销售，有效提升小微企业申贷获得率。
目前，建设银行已经建立了全方位、多角度的大数据信贷产品体系，全面契合小微企业各类经营数据；如同品种齐全的超市，只要企业提供一定程度（维度）的真实数据信息，就总有一款产品能够满足企业需求。
中国建设银行持续深化消费者权益保护工作
随着银行业经营环境的不断变化和消费者维权意识的逐步增强，加强金融消费者权益保护，不仅成为商业银行坚持以人为本、实现可持续发展的必然选择，而且对提升金融消费者信心、维护国家金融稳定具有重要意义。中国建设银行始终高度重视消费者权益保护工作，多措并举推进消费者权益保护工作深入、有序开展。
着力构建消保工作运行机制
近年来，建行积极完善消保工作管理架构，逐步建立起在董事会和高管层领导下、产品统筹与创新委员会负责协调、相关部门及分支机构各司其职的消保工作管理体系，并设立消费者权益保护部负责综合推进全行消保工作开展。
建行制定了《关于做好消费者权益保护工作的若干意见》和《消费者权益保护工作指引》等制度，为有效开展消保工作提供了有力的制度保障。将消保工作报告按年度提交董事会及产品统筹与创新委员会会议审议，相关内容纳入年报和社会责任报告对外披露。
建行积极开展与监管部门、行业协会和银行同业的沟通交流，建立全行消保工作联系人制度，并通过主流媒体广泛宣传消保工作开展情况。
持续开展全方位的消保宣传教育
为更好地维护消费者合法权益，在国际消费者权益保护日前后，建行立足营业网点、自助设备、互联网站等自有渠道，采取“走出去”“请进来”等方式，面向社会公众及青少年、老年人、残障人士等特定群体，广泛开展金融知识的普及宣传。建行坚持每年9月份组织开展“金融知识普及月”“金融知识进万家”宣传服务月及“质量月”等活动，专门设计制作凸显建行特色的卡通形象、公益宣传广告和宣传折页等宣传材料，并创新开展系列特色活动，社会反响强烈。
建行主动开展日常业务宣传教育活动，组织开展“基金服务万里行”和“贵金属服务万里行”活动，宣导正确的投资理念。如建立“私享·惠”投资者教育活动品牌，邀请行内业务专家和行外法律、金融等领域知名人士不定期与消费者现场互动交流。
同时，连续三年在“3·15”期间主动策划开展消保“五个一”“五个强化”等专项活动。
移动互联网时代的到来，建行加强微信、微博等移动渠道宣传建设，常态化开展消费者安全使用信用卡宣传教育工作。制作消费者风险防范代言人“蓝E卫士”，定期在微信公众号中推送风险防范、保护权益等相关信息，并在互联网站上长期悬挂“电子银行安全使用小常识”。
针对2015年频繁出现的伪基站诈骗情况，建行通过互联网站、95533语音提示、微信、短信、ATM、营业网点门楣LED、液晶电视、纸质公告等多种方式，反复对消费者进行安全提示，并指导各分支机构加强对消费者的风险预警。
为不断强化各层级员工的消保意识，并着力提升基层员工的消保知识水平和技能，建行深入开展员工宣传教育。每年举办全行消保工作培训班，特邀行内外专家授课，开发制作消保培训课件，并通过开设消保专栏、建行报宣传、刊发系列简报等方式，将消保理念和要求传达到各层级员工。积极参与中国银行业协会组织的2015年银行业消保知识网络竞赛，并被授予“先进集体奖”。
切实推动业务环节落实消保工作要求
建行十分重视对各类产品和服务的销售行为管理，通过狠抓合规管理切实保护消费者权益。
一是着力加强源头管理。建行坚持将消保理念融入产品和服务的设计开发环节，并作为上市前审核评估的一项重要内容。建立健全基金、保险等外部公司和相关产品的准入审批、产品销售、客户服务等环节的内控管理制度，提升售前管控能力。
二是严格规范销售行为。全面执行《商业银行服务价格管理办法》等规定，实行服务价格目录管理，并在营业网点、互联网站等渠道发布服务价目表，充分履行信息披露义务，并努力为消费者提供服务便利。加强售中风险监控，主动引导客户开展风险承受能力评估和产品适合度评估，确保将合适的产品销售给合适的客户。
为加强售中风险监控，建行还采取了诸多举措，如建立私人银行业务“售前登记、售后报告”制度，加强代理投资理财类产品风险管理。开展私人银行产品销售风险唱读，以充分提示产品风险；严格执行信用卡业务“三亲见”，即亲见本人、亲见本人身份证件原件、亲见本人签名。
三是完善售后监督机制确保要求落实到位。
一为主动了解客户需求，履行告知义务。如提供代理基金产品净值查询等服务，并通过走访或电话回访及时了解客户动态和需求；持续跟踪投资理财类产品业务运行情况并定期告知客户；定期进行信用卡客户满意度调查，不断改进和完善信用卡产品。二为强化业务监督检查。如通过开展全行体验式网点服务质量检查，及时发现、整改网点服务问题。三为重视投诉处理。如协调保险公司及时做好售后服务和投诉处理工作；加强对银行卡争议、盗刷案件的防范和处置力度，成立分行银行卡争议处理专家小组，启动银行卡争议处理机制建设。四为不断改进产品和服务。如住房金融与个人信贷、网络金融等业务条线积极征询消费者对于产品和服务的意见和建议，并结合监管要求和市场变化，主动分析改进。
不断提升消费者的产品和服务体验
建行坚持“以客户为中心”的经营理念，为客户提供优质、高效的服务。
一是将消费者投诉视为重要的管理资源，建立起以系统为依托的跨条线、多层级、全流程的客户问题及解决的闭环工作机制。开设了官方微博微信等新兴服务平台，并率先在同业中开通投诉监督电话，持续提升投诉受理和处理能力。
二是率先建立国内同业领先的消费者服务质量监测评价体系，通过对消费者满意度进行持续监测，并开展神秘人专项调查，有针对性地实施产品和服务改进。
三是根据监管要求积极组织实施消保工作考核评价，在银监会首次组织的商业银行消保工作考核中获得好评。同时，率先在同业中启动消保工作全面审计，并有针对性地实施整改。
为持续提升渠道服务能力和质量，建行在电话银行服务方面，通过分析客户热点问题、增加身份验证等措施，提高人工语音服务接通率；完善电话银行系统功能，优化调整95533菜单，并改进客户进线排队机制，提升自助服务的可用性和操作体验。在自助设备服务方面，加大自助渠道建设力度，优化自助设备布局；立足客户需求，在全行拓展保险代销、优化定期支取等自助设备功能，并在多家分行试点自助结售汇、VTM远程客服以及自助发卡等新功能，持续提升客户体验。在网点服务方面，结合中国银行业协会及全国金融标准化技术委员会相关要求，对网点服务标识及设备进行梳理、补充和完善。
2015年，建设银行加快向创新银行转型，推出了众多满足客户多样化需求的金融产品。如个人存款与投资业务条线借鉴互联网思维及先进企业创新经验，在移动支付结算、智慧网点建设、个人投资产品组合、客户服务升级等多个领域取得多项创新；住房金融与个人信贷业务条线首创“快贷”个人自助贷款，并创新推出“赎楼贷”“拍卖房”贷款，有效满足客户的多样化需求；信用卡业务条线紧跟移动支付技术发展趋势，加快虚拟介质创新，并加大优质客户适配产品研发力度；网络金融业务条线在手机银行中新增“账户商品”“现金分期申请”等多项功能，在个人网银中新增账户原油、账户铜等商品的投资理财功能，并不断优化善融商务、悦生活等服务功能。
2016年，建设银行将进一步落实国办印发的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》精神，推动消费者权益保护工作再上新台阶，为维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐做出新的努力。
建行“悦生活”铸就互联网金融品牌
日前，东莞建行向记者透露，建行“悦生活”荣获中国互联网协会颁发的“2015年度中国互联网金融创新奖”，是四大行中唯一获此荣誉的银行。
据介绍，“悦生活”以场景化应用为基础，以客户日常生活需求为导向，从最初的水、电、燃气等公共事业类缴费，逐步扩展至医、食、住、行、游、学、玩等日常生活领域。如今面向全国城乡居民提供多达60多种服务场景、4000多个缴费项目，全方位、无门槛、一站式满足客户需求。
目前，“悦生活”已覆盖建行手机银行、网银、网站、微信、Pad等渠道，内嵌“携程”、“去哪儿”等数十家第三方商户，服务内容既有电影票、飞机票、租车等全国性服务，也有汽车保养、健康体检等地区性服务，有效延伸了建行服务半径。凭借海量服务场景、完善的网络金融生态圈、良好的客户体验，建行“悦生活”受到了广大客户的推崇。
中国建设银行支持小微谱新篇 金融创新助“双创”
“我们公司是一家小型民营高科技文创企业，没有太多的抵押物可以提供给银行来获得融资。随着企业经营规模快速扩大，公司流动资金出现缺口，影响了公司的进一步发展。去年，建行为我们公司提供了一笔200万元‘知识产权质押贷款’，可以说就是这场‘及时雨’解了我们公司的燃眉之急，公司的运转顿时顺畅起来。建行还根据公司的实际情况，帮助我们设计了一揽子的融资方案，增加了500万元的贷款额度，有了这个坚强的后盾，我们公司的发展步伐迈得更大了，今年我们公司将实现在新三板挂牌的目标。”蓝帽子文化传播有限公司总经理陈肖东如是说。
陈肖东的例子只是建行服务“大众创业、万众创新”的一个缩影。2015年政府工作报告提出，要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。去年以来，国务院和相关部委相继出台促进创业创新的扶持政策，大众创业、万众创新热潮涌动。在“双创”背景下，建行借势政策利好，积极把握新的市场机遇，持续加大金融对“双创”的支持力度。截至2015年12月末，建行小微企业贷款余额1.3万亿元，贷款客户超过25万户，切实缓解了“双创”企业面临的资金瓶颈，有力支持了实体经济发展。
紧跟国家政策，让双创金融业务“推得开”
为加大对创业创新企业支持力度，财政部等五部委从2015年起开展小微企业创业创新基地城市示范工作，并给予专项奖励资金支持。建行及时跟进，全系统上下联动，促进金融资本与“双创”产业对接。
专项营销推高“双创”服务热度。建行在系统内开展了“创业创新示范基地”专项营销活动，积极对接政府部门，走访行业协会、创客群体，充分调动社会各种力量服务“双创”的热情与热度，形成了一系列独具特色的“双创”服务品牌。如“芝麻开门创客汇”“创客沙龙日”“蓝色梦工厂创客大赛”及“创客训练营”等“建行创客行”系列活动，将“融资”与“融智”有效结合，为创业创新主体提供资金支持、品牌传播、技术指导、业务交流。
专营机构保障“双创”扶持力度。为体现专业专注，建行在全国组建了一批以中关村分行为代表的专营机构。中关村分行从成立伊始便定位于支持高新技术产业发展的全功能特色分行，配备专业高效的营销、产品、审批及风控团队服务高新技术企业等“双创”群体，提供一站式、全方位、低成本、高效率的金融服务。此外，中关村分行还与清华大学创业孵化平台开展合作，平台所属企业均可享受开户免费、第一年账户服务费与资金结算费用全免的优惠待遇，同时银行还为这些小微企业提供包括资本市场规则辅导、企业股权规划设计、项目投融资等增值服务。
配套服务支持各地众创空间、孵化器建设。建行充分发挥在基础设施建设方面的优势，主动对接示范基地及众创空间，通过传统园区建设贷款或与政府共同设立孵化器基金的形式，满足众创空间、孵化器园区建设的融资需求，并向孵化器在孵企业提供信用贷款。
深耕科技金融，让“智慧变现”成为现实
“这‘几张纸’的专利就是我们公司最大的资产，但没有银行看到它的价值，只有你们建行明白这‘几张纸’的价值！”这是广东硕源科技股份有限公司董事长对建行东莞分行的感激之辞，也代表了建行众多创新创业型小微企业客户的心声。创新创业具有高风险、高成长的显著特点，因其“缺信用”“缺信息”，往往难以敲开传统金融机构的大门。建行凭借多年来与科技企业打交道积累下来的核心服务能力，让“双创”企业的“智慧”得以“变现”。
量身定制金融产品。建行综合考量企业专利申请、拥有量，专利应用情况，科技产品独创性，获得政府科技补贴金额、承接政府高校研究项目数量、科研人员占比等科技企业独有的特性，将知识产权、非上市公众公司股份作为可接受押品，研发科技企业发展贷款、上市贷、创投贷、科技智慧贷、科技投联贷等一系列产品，并充分运用建行集团优势，建立投贷联动中心，联合建银国际、知识产权评估等第专业机构，构建知识产权、股权质押业务与投贷联动结合的合作发展机制，解决科技企业轻资产、无抵押、融资难的“痛点”和“难点”。
打造科技金融服务模式。建行从融信、融创、融资、融智、融惠、融通6个方面入手，放大财政杠杆、支持众筹众创、提供融资支持、运筹资本市场、吸引高端人才、打造专属通道，全面扩充服务功能，积极做好需求对接，以金融创新推动科技创新，持续优化完善科技金融产品和服务模式，为“双创”企业提供最有品位、最有胆识、最专业、最有效率、最优惠和最高附加值等“六个最”的科技金融服务，引来当地经济发展的满园春色。
创设科技金融生态圈服务联盟。建行整合股权交易机构、券商、股权投资机构、会计师事务所、律师事务所等市场服务主体，通过专业化服务团队，设立科技金融生态圈服务联盟，打造信息交流平台，指导和帮助科技型企业了解、认知金融及资本市场，为科技型企业提供结算、信贷融资、挂牌上市、并购重组、股权转让等全链条一站式服务。
凝聚多方资源，让服务惠及更多客户
“大众创业、万众创新”重在激发每个创造主体的发展潜力与活力，他们总体融资需求旺盛但个体状况又千差万别。数量庞大、需求各异的潜在矛盾如何破解？底层产品研发之外，更需顶层模式创新。近年来，建行通过合作平台对接等方式，不断创新服务模式，截至目前，已与工信部、国税总局、人行征信中心签订合作协议，各分支机构与近1300个地方政府、近1400个税务机构搭建银政、银税合作平台，与超过600家政府背景担保公司合作，不断提高“双创”企业惠及面。
银政合作发挥财政资金撬动作用。建行积极与科技部门、国家高新区、经济技术开发区等合作，以“助保贷”为切入点，搭建服务平台，通过平台资源整合、财政科技资金风险补偿、综合金融服务三个方面，以市场化方式推动金融支持“双创”企业。如建行正在推动与北京市科委联合发行“国高新联名结算卡”，届时将有1.2万家国高新企业持联名卡可享受系列优惠结算产品套餐、绿色信贷产品服务通道等各项专属服务及科委科技金融专项政策支持。
银税合作以“纳税信用”享“银行信用”。“创业是基于对商业前景的美好愿望，初期没有固定资产做抵押，但企业发展需要资金。”湖南华美信息系统有限公司总经理胡德茂坦言。对于这类初创期小微企业，建行与国税总局建立以征信互认、信息共享为基础的银税合作机制，将其纳税信用、税收贡献与企业融资发展相联系，纳税信用级别越高，纳税金额越多，贷款额度就越大，而且贷款仅以纳税信用为担保，帮助诚信纳税、规范经营的“双创”客户轻松获得建行贷款。
银担合作探索多种风险共担机制。建行不断创新“政府+银行+第三方”多种风险共担机制，如与安徽省政府、安徽省担保公司合作，地市担保公司、省级再担保机构、建行、地市财政按照“4321”比例进行风险分摊的“政银担”合作模式。与厦门市经信局、担保公司合作，通过引入政府和担保公司风险补偿增信，帮助很多轻资产的“双创”企业克服抵质押物价值不足瓶颈，提升企业信用和可贷款额度。
借力“互联网＋”，让企业享受更多金融便利
建行将互联网与小微金融深度融合，充分发挥互联网、大数据、云计算的信息和技术优势，提高客户服务效率，为“双创”注入源源不断的动力。
“ 网银循环贷”7*24小时随借随还、循环支用。小微企业需要融资是共识，但往往被忽视的一面是：“并不是始终需要资金。市场上的融资产品不是很符合阶段性资金需求，固定期限的贷款给企业造成很大的融资负担。”为此，建行创新“网银循环贷”业务，把贷款申请、支用、归还从线下搬到线上，让客户通过网上银行自助操作，随借随还，极大提高了融资效率，节约了企业融资成本。
小微“快贷”提供互联网快捷信贷服务。小微“快贷”是建行在国内首家推出的一款针对小微企业创业经营等实体经济领域的网上全程自助贷款。客户操作简单、流程快捷，在网上或手机上办理只要分分钟，可快速满足万众创业经营周转所需资金。
大数据助推精准服务。建行在大数据、移动金融和社交等领域积极尝试与应用，组建了上海大数据分析中心，通过大数据分析挖掘“双创”企业客户群体的需求，通过一系列大数据产品，开展精准服务、提升客户体验。
智能客服提高客户需求响应能力。建行在同业中率先同时在微信、短信、网银等网络渠道推出智能客服，各渠道回复准确率均超过95%，可有效解答“双创”企业在创立初期的开户、结算、代发工资等业务需求，大大提高金融服务覆盖面和响应能力。
下一步，建行将继续把服务“大众创业、万众创新”作为践行普惠金融的使命与责任，在“大众创业、万众创新”洪流中做好小微金融服务，为助力国家经济结构调整和产业升级提供有力支撑。
中国建设银行：“彻底”的渠道改革 实现网点效能最大化
随着利率市场化和金融脱媒使客户选择多样化，技术创新和“互联网+”使客户消费习惯悄然发生改变，银行必须更注重渠道经营效能。围绕打造最具价值创造力的现代商业银行，提升客户体验，建设银行按照“综合性、多功能、集约化”新的战略定位，提出全面实施物理渠道转型。
转型是在整个组织内、整个价值链范畴下开展的全面的企业级转型。作为转型的重要一环，建设银行渠道改革也是较为彻底的，是系统性的、整体的转型，它不局限于某个部门、某个渠道、某个领域，而是站在建行整体利益的角度，以客户为中心、以市场为导向，用系统科学的思想去管理渠道，致力于创建更加开放的、平台化的渠道服务模式，实现总体效能最大化。
根据转型发展规划，建设银行渠道与运营转型涵盖了几大内容：实现渠道协同，所有产品和服务全渠道协同部署和无缝衔接，提升产品服务输送能力；推进业务运营集约化，加大前中后台分离与中后台集中力度，实现高度自动化、集约化、专业化；建立高效、协同、互补的渠道体系，形成多功能、交互式的全渠道服务模式；加快营运网点布局优化和综合化建设，提升网点综合服务能力。
“以客户为中心” 创新网点管理模式
面对客户需求多元化发展，建设银行打开思路、大胆尝试，在全面转型发展战略的推动下，打破“部门银行”格局,在国内银行率先实现网点综合服务新模式，推行完成零售网点转型后的一次重大飞跃。
转型前建设银行只能办理个人业务的网点很多，从2012年建行加快渠道功能整合，开始在全国推进综合性网点建设，将原来的网点增开办对公业务，截至2015年上半年，建行综合服务对公、对私客户的网点比例已由72%提升到97%以上。同时，推行综合柜员制，也提升柜面服务能力。建行全面推行综合柜员制，共设置既办理对公也办理对私业务的综合柜台7.3万个,实现客户对公、对私支付结算业务的“一站式”综合办理。目前，建行综合柜员比例已从27%提高到84%,营业网点对外综合服务能力大幅提高，日均服务客户数量较推行综合柜员制前增加15%,客户排队等待时间均减少5分钟以上,客户满意度大幅提升。
建设综合金融服务团队，让普通客户也可享受高品质银行服务。在综合金融服务团队中，团队成员各有专长，能够根据客户多元化、多样化金融服务需求制定最适合客户的产品套餐，为客户提供无缝的顾问式服务体验。目前，建行已打造19934个“综合金融服务团队”，覆盖了97%的综合性网点，实现普通客户与贵宾客户到银行办理业务，均可享受到不同内容的高品质银行服务。
此外，做好系统业务运行转型与集中核算工作，为业务发展提供支持保障。比如，构建国内首家服务全行的员工响应平台与企业级知识管理流程，解决一线员工服务客户时遇到的疑难问题。再如，构建业内领先的机构员工用户应用体系，统一视图和集中管控体系，规范了管理流程，简化了网点员工的权限配置操作，有效提高了处理效率，降低了操作风险。
再造前后台业务流程支持网点转型
建设银行围绕集约化经营战略，积极推进业务前后台分离，先后完成集中交易核算、集中配送、集中稽核、集中运行维护等11大集中运营，涉及120类具体业务或事项，建立了以总行、一级分行为主体的集约化营运体系。其中，总行实施的前后台业务分离项目，将网点柜面操作环节分离至总行集中处理，在国内外大型银行中率先实现了总行层级实时业务集中处理。
前后台分离改革实施以客户和柜员体验提升为核心，将前台工作量大幅后移，网点柜员从会计核算业务处理职能中解放出来,专注于营销服务，使网点服务能力稳步提升，客户体验不断改善。再造网点业务流程，提升处理效率，节约客户等候时间。客户办理立等业务由5分钟缩短为不到2分钟，较分离前节省60%，有效缓解网点排队现象。同时，对公柜面账务类交易业务笔数分离及单笔业务工作量分离比例达80%，柜员交易处理工作量与操作复杂程度明显降低。
实现信用卡业务总行集中处理，支持个人业务发展。信用卡进件业务总行日集中处理达8万笔，客户办卡效率可由原来2—3周缩短为1周内，办卡效率同业领先；要素录入成本费用较原模式降低1元/件，成本显著降低，效率明显提升。同时，在同业率先推进二维码、OCR等新技术拓展应用，实现凭证要素等关键信息自动识别，提高业务自动化处理程度，减少人为干预环节，为客户交易资金的安全提供可靠保障。
网点布局优化进一步提升经营效能
建设银行网点新增规模上升，市场占有率进一步提高。2014年末建设银行网点总量14781个，保持同业第三，网点布局也持续优化。股改以来，经过一代、二代转型及三综合推进，建设银行物理网点功能分区日趋完善，中高端客户服务能力不断提高，整体服务效率显著提升，客户体验持续改善。
同时，自助渠道业务跨越式增长，渠道延伸和业务分流作用提升。自助渠道规模不断扩张。2005年，建设银行共有现金类自助设备15102台，自助银行881家。2015年6月末，在运行现金类设备数量84616台，自助银行22541家，现金类设备及自助银行数量总量分别增长了4.6和24.6倍。自助渠道布局不断优化,服务网络日趋完善。近年来，随着自助渠道规模日益扩大，建设银行自助渠道持续优化设备布局，从早期仅在沿海发达城市布放,发展到覆盖全国34个省级行政单位，800多个市辖区，近1400个县域。设备类型上，从起初的取款机，增加到存款机、存取款一体机、多媒体自助终端、自助发卡机、VTM等多种设备类型，极大地满足客户交易需求；设备结构上为满足客户交易需求，提升客户自助设备体验，提高了一体机的投放数量；布放形式上为延伸服务网络，加强与物理网点建设的系统性、协同性，进一步提高物理渠道覆盖面，加大了离行设备布放力度；渠道布局上加大了经济热点区域，重点商圈及空白县域的设备投放力度。
随着自助设备功能不断丰富创新，目前建设银行自助设备功能已从最早的取现功能，发展到可以支持现金存款、无卡存款、定期存款、跨行转账、特约取款、基金买卖、保险交易、充值缴费、开户开卡、电子渠道签约、吞卡返还等客户业务交易功能100多项，其中开户开卡、吞卡返还等功能处于行业领先水平。
建行办理首单“建信通”支持境内企业“走出去”
日前,建行云南省分行成功为云南省某大型工程承包企业办理了全省首笔“建信通”业务，开创了该行支持境内企业“走出去”境外工程承包项目的先河。此次针对该客户位于东南亚的项目，建行云南省分行从方案设计、沟通谈判、业务落地，用时仅一个月，高效、专业的服务赢得了境内外企业的高度赞赏。
据了解，“建信通”业务是建总行针对“走出去”企业境外工程承包设计的“三剑客”产品之一，是建行响应国家“一带一路”战略号召，支持“走出去”企业的重大举措。该业务是在企业通过投保中国出口信用保险公司，并将应收账款转让建行的前提下，建行给予客户提供的买断型融资产品。通过该产品的办理，能较好地满足“走出去”企业融资需求，解决企业的后顾之忧，增强企业“走出去”的信心和谈判能力，支持企业进一步开拓国际市场。
建行强化互联网环境下 消费者权益保护
移动互联网时代的到来，建设银行加强微信、微博等移动渠道宣传建设，常态化开展消费者安全使用信用卡宣传教育工作。制作消费者风险防范代言人“蓝E卫士”，定期在微信公众号中推送风险防范、保护权益等相关信息，并在互联网站上长期悬挂“电子银行安全使用小常识”。
针对2015年以来频繁出现的伪基站诈骗情况，建行通过互联网站、95533语音提示、微信、短信、ATM、营业网点门楣LED、液晶电视、纸质公告等多种方式，反复对消费者进行安全提示，并指导各分支机构加强对消费者的风险预警。
为持续提升渠道服务能力和质量，建行在电话银行服务方面，通过分析客户热点问题、增加身份验证等措施，提高人工语音服务接通率；完善电话银行系统功能，优化调整95533菜单，并改进客户进线排队机制，提升自助服务的可用性和操作体验。在自助设备服务方面，加大自助渠道建设力度，优化自助设备布局；立足客户需求，在全行拓展保险代销、优化定期支取等自助设备功能，并在多家分行试点自助结售汇、VTM远程客服以及自助发卡等新功能，持续提升客户体验。在网点服务方面，结合中国银行业协会及全国金融标准化技术委员会相关要求，对网点服务标识及设备进行梳理、补充和完善。
时代责任 大行情怀——中国建设银行倾力支持国家教育事业发展
作为大型国有控股商业银行，中国建设银行一直贯彻执行国家战略，秉承专业专注的总体思路，持续为教育事业客户提供优质的综合金融服务，与一大批教育院校建立战略合作关系，支持教育事业长足发展，形成了良好的社会影响，打造了教育金融的金字招牌。
支持教育，提升综合金融服务水平
2009年，建设银行将金融产品服务与教育紧密相连，推出了针对教育领域的综合金融服务方案，总分支行成立任务型团队，共同为重点客户提供服务。特别是十八大以来，国家针对教育领域出台了一系列支持政策，建设银行落实国家战略，主动服务“优势学科创新平台”、“特色重点学科项目”、中西部高等教育振兴计划、“2011计划”、“111计划”等高校客户，其中为清华大学“量身定制”的百项服务承诺，成为建设银行服务教育领域客户的标准模式。2014年建行成立60周年，我们积极关注客户资源丰富的区域，根据高校“校园数字化建设”的需求，与华中科技大学、中山大学等知名院校开启战略合作，为广大师生提供优质的个人金融服务。
服务创新，携手“互联网+”走进校园
银校通作为建设银行服务学校客户的重要产品，通过“互联网+”不断完善功能、提升质量、优化模式，不但有助于协助高校客户实现管理规范化、资金安全化和服务便捷化等多重目标，且通过移动支付的应用与推广，培养了师生的消费习惯和支付模式，满足了广大客户的个性化需求。近年来建设银行积极布局物理设备和移动客户端，实现线下线上优势互补，根据不同类型、不同规模客户需求，搭配不同模式的产品服务。同时依托建行新一代对公网络，实现银行系统与学校客户财务管理系统的对接，使高校实现实时的无纸化支付结算功能，并可定制财务信息报表。截至2015年末，建设银行已经为672家高校提供银校通系列产品服务，累计为学生发放校园卡560万张，为教师职工办理储蓄卡38万张，并尤其注重中西部高校的产品服务效能。
热心公益，体现建设银行教育情怀
建行矢志不渝地支持中国教育事业的发展，涉及小学、中学、大学、研究生、职业教育全领域，形成了具有建行特色的系列公益品牌。建行设立了“中国建设银行爱心基金”，通过员工自愿捐款共筹集资金3256万元，每年支出固定的利息援建“建行希望小学”；2007年，建行向中国教育发展基金会捐款1.2亿元，实施贫困高中生成长计划，资助贫困高中生83924人次，帮助近6万名高中生考入大学；2009年出资6000万元实施少数民族地区大学生成才计划，资助少数民族贫困大学生2万人次；2007年，建行向清华大学经济管理学院捐款300万美元设立专项基金，用于聘请国际知名学者作为清华大学讲席教授；2010年与南开大学等7所知名院校共同推进对外交换生项目，出资支持数百名大学生出国留学；2011年，建行每年资助“中国建设银行三亚百年职校”200万元，为贫困农民工子弟实现上学梦。
创设大赛，展示大学生创新创业良好风采
为贯彻落实国家政策，建设银行冠名了教育部会同相关部委举办的首届“建行杯”中国“互联网+”大学生创新创业大赛，大赛是为了落实大众创业万众创新国家政策，实现为建设创新型国家提供强大人才智力支撑的目标。建设银行对大赛的支持，是为了更好的支持深化高等学校创新创业教育，实现教育部门、大学生、企业、银行的多方共赢。建行将在做好创新创业项目资金对接的同时，在基本建设项目管理、工程造价咨询、科研经费资金监管、流动性资金支持、创新创业基金等各方面，提供一揽子的综合金融服务并不断提高服务水平。
未来，建设银行依然会满怀服务教育的良好愿望，时刻充满活力，不断进取，在中国教育事业美好未来的画卷上留下金融服务浓墨重彩的一笔。
创新合作 开放共享 建设银行以转型助力小微企业成长
中国建设银行积极响应国家关于改进小微企业金融服务工作的要求，围绕金融支持服务实体经济的经营导向，努力探索服务小微企业的新模式，改善小微企业融资环境，以一池金融活水多渠道浇灌实体经济之树，以转型发展全方位助力小微企业破解融资难题。截至2015年末，建设银行小微企业贷款客户超过25万户，贷款余额超过1.2万亿元，积极服务民生、促进充分就业，获得银监会“全国银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”表彰。
创新服务模式 努力提升小微企业金融服务水平
小微企业融资难、融资贵，既源于小微企业“缺信息、缺信用”造成银企信息不对称，也难在金融机构、特别是大银行普遍缺乏对小微企业金融服务的模式构建和经验判断。经过多年实践，建设银行逐步明确“小额化、标准化、综合化、集约化、网络化、智能化”的转型发展方向，以转型发展增强内生动力，不断提高小微企业金融服务水平，努力扩大服务覆盖面。
践行普惠金融理念，客户定位以小为主、以微为重。为切实缓解小微企业融资难、融资贵问题，建行从客户选择的源头入手，在深入分析论证的基础上，将目标客户定位于急需融资支持的小型和微型企业，并从制度流程、产品创新、人员配备、信息技术等一系列具体问题入手，提供配套解决方案，不断扩大小微企业金融服务覆盖面。
坚持创新发展、共享发展理念，为小微企业提供多元化、综合化服务。目前，建设银行小微企业信贷产品种类超过200种，近年来，更是依托建设银行综合金融牌照优势，与保险、基金、租赁、信托等子公司合作，使小微企业得以共享集团资源。如对于“高风险、高收益”的初创期小微企业，探索股权+债权的投贷联动模式；为高成长性小微企业提供租赁、集合债、IPO等直接融资服务，集融资与融智为一体，为小微企业提供“一揽子”综合金融服务解决方案。
依托“信贷工厂”，打造标准化、集约化业务流程。2007年，建行第一家“信贷工厂”小微企业经营中心在镇江试点运行，目前，全行“信贷工厂”已达到288家。“信贷工厂”强调标准化操作、集约化处理，采用审批人派驻、评级、授信、支用同时申报的“三位一体”运作模式，提高业务效率，降低经营成本。依托“信贷工厂”，小微企业从申请到贷款发放的平均时间比原来缩短8-10天。
依托网点“三综合”建设，构建网络化融资服务渠道。建设银行充分发挥网点多、功能全、覆盖广的渠道优势，借助网点“三综合”建设，将小微企业服务重心下沉到各行网点，使微型企业信贷业务逐步实现规模化、效率化，提升小微企业金融服务的可获得性。同时，适应小微企业用款频、用款急的特点，通过企业网银为小微企业提供7×24小时的自助申请、支用、还款的循环额度贷款业务，实现了贷款资金的随借随还，极大降低了企业融资成本。
运用评分卡、大数据技术，提升服务智能化水平。建设银行着力推进小微企业服务与“互联网+”深度融合，依托评分 卡、大数据技术，分析和挖掘优质客户信息，创新“五贷一透”大数据信贷产品，目前贷款客户已超过1.7万户。依托行为评分卡建立小微企业续贷业务模式，以智能化操作代替手工作业，在拟申请贷款品种和风险缓释措施不变、授信额度和期限不增加的情况下，符合条件的客户贷款到期后可继续使用授信额度。2015年，建设银行存量小微企业信贷客户中，已有超过1/4的客户通过评分卡实现无缝续贷，减少了企业寻求搭桥贷款、借新还旧的资金压力。
坚持开放共享 多方合力破解小微企业融资难题
解决小微企业融资难、融资贵，不仅要依靠金融机构的专业化的服务和技术手段，更需要借助外部机构，特别是政府部门的力量，改变小微企业“缺信息、缺信用”的根源。近年来，建设银行上下联动、内外求索、多方合作推动小微企业信息开放共享，逐步走出一条卓有成效的联动发展之路。
构建银政合作、风险共担的服务模式。建设银行小微金融服务的拳头产品“助保贷”业务，自推出以来市场反响强烈，社会效益显著。“助保贷”由建行与政府合作搭建合作平台，通过建立风险补偿资金池、由建行根据风险补偿金额放大一定倍数进行授信的方式，为小微企业提供融资支持，发挥政府财政资金对扶持小微企业的杠杆撬动作用，大大提高了小微企业的贷款可获得性。目前，“助保贷”已服务客户逾万户，发放贷款超过800亿元。下一步，建设银行将深化与工信部等政府部门合作，拓展助保贷模式，为相关领域的小微企业提供更具针对性的金融服务。
打造银税互动、征信互认的融资服务专属平台。建设银行“税易贷”产品是为纳税信用记录良好的优质小微企业专属设计，将企业良好的纳税信用信息，打造成企业融资的“金钥匙”。2015年9月，建设银行与国家税务部门正式签署合作协议，通过系统互联和信息共享，实现“征信互认、征信互动、征信互换、渠道共享”，仅一年时间，服务客户已超过4000户。建设银行还积极推动与人民银行征信中心合作，并与2015年12月正式签署双方合作备忘录，依托人行征信系统以及应收账款质押平台，积极为小微企业提供融资支持。
创新银担、银保合作模式，小微金融服务能力再升级。建设银行积极贯彻落实国家关于促进融资性担保行业发展的有关精神，下发专门意见，指导分行与小微企业融资性担保机构合作，并通过比例再担保融资等方式，不断创新合作模式。与多家财险公司建立市场化的合作机制，在21家分支机构推广“保贷通”业务，由建设银行向投保“贷款履约保证保险”的小微企业提供信贷服务，积极探索创新担保公司信用保险类金融产品。
建立“一圈一链一平台”的集群服务模式。小微企业数量庞大，分布广泛，银行传统的“散单经营”成本高、效率低、覆 盖面小。建设银行在充分市场调研的基础上，深入挖潜，广泛动员，与当地政府、行业协会、园区市场管理方、产业链核心企业联动，实现“网式营销”“链式营销”，在批量化拓展服务客户的同时，又可有效避免散单方式带来的高成本和高风险。以供应链金融为例，建设银行抓住核心企业，以真实交易数据为基础，批量获取上下游小微企业的采购和销售信息，将互联网的开放模式与供应链的信息流、资金流、商流、物流、单据流有机整合，打造“支付+投资+融资”一站式解决方案。
特色产品百花齐放 全方位服务经济新常态
建设银行围绕“三农”服务、高新科技、民生服务等领域以及地方区域经济发展特点，加强特色产品创新，不断完善和丰富产品体系，近三年每年创新特色产品超过100个，转型经济服务能力得到持续提升。
服务“三农”，创新支持区域特色经济。针对农村土地经营权流转的不断推进，建设银行创新农村承包土地经营权抵押贷款，推出小微企业“助农贷”产品，依托农产品收购企业开展合作，采用“抵押+采购订单”，向涉农小微企业、农业合作社提供信贷支持。结合当地林业经济发展特色与水平，在辽宁、广西、河南、新疆、安徽等林业资源丰富的地区大力推广小微企业林权抵押贷款。持续丰富农产品动产质押贷款业务，如在黑龙江推出了基于粮食动产质押的“粮贸通”产品、在广西推出基于茧丝动产质押的“茧丝贷”产品、在山东推出基于鱼类冻品动产质押的“渔满仓”产品等。
服务“绿色信贷”，创新支持高科技领域。建设银行围绕科技型、创新型企业在不同发展阶段的特点和需求，整合各参与方优势资源，量身定制金融和非金融服务模式，深度嵌入企业应用场景，大力发展科技金融。例如针对中关村高新科技产业园、瞪羚计划小微企业集群、新三板上市及拟上市小微企业，陆续创新中关村科技型小微企业信用贷、新三板上市企业主动预授信业务等特色产品。在厦门与政府开展合作，推出科技小微企业成长贷款、知识产权质押贷款等产品。在江苏围绕科技园区开展批量服务，陆续创新推出科易贷、苏科贷和韩园贷等十余项小微企业产品。
下一步，建设银行将不断增强自身转型发展的能力，提高金融服务小微企业的水平，继续探索多方合作创新服务小微企业的模式，走出一条合作共赢、商业可持续的小微企业转型发展之路。
中国建设银行“悦生活”打造服务民生闪亮名片
建行场景化生活服务平台“悦生活”，服务内容从公共事业类缴费，逐步扩展至日常生活领域。服务入口从网站逐步扩展至全部线上渠道，并创新实现服务入口向智慧城市、移动和生活等第三方网站、客户端开放，“悦生活”正在逐步成长为智慧、开放、泛在的生活服务平台。
海量服务 一站式满足生活所需
“悦生活”以场景化应用为基础。初期依托基本的水、电、燃气等公共事业类代缴费业务，快速切入市场，吸引了第一批客户，实现了百万数量级的客户群。
为进一步拓展客户群、增强客户黏性，“悦生活”平台以客户日常生活需求为导向，新增手机流量充值、餐饮、酒店、飞机票等多种多样的服务场景，服务场景种类远超各大互联网企业和银行同业。
开放泛在 构建网络金融生态圈
“ 悦生活”平台始终坚持开放合作的姿态，创新推出了页面内嵌、页面外嵌等与外部商户的合作模式，通过“引进来”与“走出去”，基于网站、微信、Pad等各渠道，构建起客户、建行、第三方共赢共生的网络金融生态圈。并且通过页面内嵌“引进来”，向第三方开放“悦生活”，通过页面外嵌“走出去”，实现“悦生活”的“泛在”追求。
体验优先 为客户提供便捷服务
传统代缴费服务主要依托个人网银渠道，在客户体验方面有一定局限性，为了向客户提供最便捷的缴费服务，“悦生活”平台在保持个人网银缴费服务的前提下，率先基于网站开展代缴费业务，此后逐步扩展多渠道支付，显著提升了客户体验。凭借海量服务场景、完善的网络金融生态圈、良好的客户体验，“悦生活”平台实现了快速发展，现已成为建行开展普惠金融、服务民生的闪亮名片。
建行弘扬雷锋精神 优质服务市民点赞
“阿姨您好！我是建行学雷锋青年志愿者。这是我们制作的《金融消费者权益宣传手册》，请您看一下吧。”近日，一群穿着印有雷锋头像T恤的建行员工走上街头，为市民带来了一场零距离的金融知识讲座，受到市民称赞。
活动当天，建行重庆市分行以“3·5学雷锋日”为契机，走上街头，开展金融知识宣传活动，主要为市民讲解保护金融消费者权益以及防范金融诈骗的相关知识。同时也带来了建行快贷、善融贷、助保贷等一系列便民金融产品，实实在在地向市民传播金融知识。
据了解，每年3月，建行重庆市分行都会积极响应开展学习雷锋活动的号召，通过各种形式，组织该行广大青年员工广泛开展学雷锋志愿者服务活动，为客户提供优质金融服务。
事实上，弘扬雷锋精神在建行员工的日常工作中早已成为一种常态。帮助客户解决难题、急客户之所急、拾金不昧等事例，在建行的各个网点都已经不是什么新鲜事。正是这种在服务市民过程中深入践行雷锋精神，不断创新服务手段，增强服务能力，提升服务品质，使建行赢得了市民的赞许与好评。
建行特色互联网金融服务创新 有力支持实体经济发展
“我在家里点点鼠标贷款就能到账，不用跑银行了？”
“以前说我评级低，没有抵质押物，不给我贷款，我是天物会员，有交易记录，能贷吗？”
在天津物产集团“天物大宗电子商务平台”会员大会上，建设银行现场演示了网络银行“e单通”贷款发放流程，仅用了短短几分钟，贷款就到账了，现场沸腾了。会议刚一结束，平台会员就把把刚做完演示的建行员工团团围住，七嘴八舌的问着，纷纷要求办理网络银行业务。
“足不出户办贷款？网络信用当钱花？不要财报能融资？”这些难以置信的方式建设银行网络银行融资服务平台上都能实现。
早在2007年10月，中国建设银行率先破解互联网金融之道，在信贷这一金融核心领域走出了一条新路，首创网络银行，引入网络信用概念，独创网络E评级，客户评价不再依赖报表，金融服务不再受时空限制，全程线上操作，为客户量身定制方便、快捷、高效的全方位“互联网+金融”服务。
一、领同业之先，深度实践“互联网+金融”
金融的核心是融资，互联网金融的核心也同样是在线融资。当前互联网金融领域的创新还大多集中在支付结算、在线理财、代收代付等电子渠道化方面，而在比较复杂的融资等核心领域涉猎较少且还没有形成成熟的商业模式。即使是当前火热的P2P和众筹平台的发展也遇到很多问题，而在互联网B2B融资领域更是敢于涉足者寥寥。而建设银行首创的网络银行模式，运用互联网、物联网、大数据思维和技术打造全新平台，为客户提供全流程在线不落地操作的网络融资服务，一举攻占互联网金融高地。
2007年，建设银行抓住以电子商务为代表的网络经济机遇，率先破解“互联网+金融”之道，首创全流程在线金融服务模式——网络银行业务模式，通过银行系统与核心企业、核心平台系统对接，实时交互交易、资金及物流等“三流合一”信息，整合多方资源，为客户提供全流程在线不落地操作的网络金融服务，是建设银行探索“互联网+金融”的成功实践。与传统业务相比，网络银行主要呈现以下几个特点：一是理念新，真正以互联网技术和思维打造全新的商业模式，成功实现了理念、产品、科技、组织、风控机制五大创新；二是门槛低，大数据驱动，实现普惠金融，变传统业务的流程驱动为数据驱动，各环节均由大数据进行驱动，真正做到“网络信用当钱花，不要报表能融资。”三是体验好，全流程在线，“足不出户、点点鼠标”就可申贷，建设银行贯通内外部全部环节和系统，打通了网络融资全程互联网的高速路，企业客户通过网络银行业务办理贷款，不用跑银行、交材料，突破时空限制，节约了大量的人力物力成本；四是效率高，自动化微贷，秒级放款即时到账，借助互联网思维、依托互联网技术，研发出网络自动化微贷技术，实现批量化、流程化、模块化的流程管理，所有网络银行贷款都可当天投放，最快可实现秒级放款，大幅缩短信贷流程，提高用户体验，特别是契合小微型企业“短、小、频、急”的融资需求；五是成本低，借力增信，大幅降低融资成本，建行网络银行业务通过与核心企业和核心平台合作，引入核心企业（平台）为其上下游客户增信，通过综合定价，显著降低融资成本。
二、解企业之困，有力支持实体经济
（一）多方共赢促发展
网络银行业务通过整合银行、电商平台、核心企业供应链平台等各方的资金优势、网络优势、品牌优势、客户优势、资源优势和平台优势，实现了多方共赢。电子商务平台大幅提高了平台客户在线交易量，提升了平台品牌知名度，吸引了更多新客户入驻，并有效增加了平台客户对平台的粘性和依赖度；核心企业有效解决了其上下游企业融资难题，提升了整个供应链管理水平，进而降低产品成本，提高资金使用效率，节约财务及管理成本，最终形成整个供应链不断发展的良性循环；平台客户及核心企业上下游客户，利用网络信用记录实现增信，通过各方共同搭建的全流程在线操作平台，大幅节省业务办理的人力和时间成本，有效解决融资难题，并降低融资成本，有力支持实体经济发展。
（二）服务实体经济成效显著
当前，建设银行网络银行业务的合作平台已达百余家，覆盖了B2B大宗商品交易平台、行业细分领先平台、核心企业供应链平台、第三方支付平台等多种类型。通过与不同类型平台合作，成功研发出网络信息流类、网络物流类、网络资金流类、网络供应链类等四大类产品及十个“e贷款”系列子品牌，创新了电子仓单及电子订单、自动化微贷技术及“一点对全国”等业务模式，整合了信息流、物流、资金流，有力地支持“三农”、支持小微企业、支持实体经济的发展。
1.围绕电子仓单、电子订单盘活企业资产，服务“三农”。建设银行先后与全国棉花交易市场、广西糖网、中华粮网等电子商务平台合作“e棉通”、“e单通”产品，主要面向涉棉企业、涉糖企业、涉粮企业提供基于电子仓单、电子订单的网络融资服务，有效盘活企业资产。融资难的问题一直困扰着作为小企业的天津舜天棉花贸易有限公司，通过“e棉通”产品，该公司成功获得首笔融资。公司总经理曾感慨：“一是没想到棉花行业的小企业，能够迈过国有大银行的门槛，二是没想到从申请到支用不到两个星期，三是没想到在网上足不出户就能拿到贷款，‘e棉通’确实神奇！”
2.推出“一点对全国”的网络服务，研发网络自动化微贷技术。建设银行与核心企业合作的“e点通”产品主要面向其上游供应商，通过批量受让核心企业成百上千家上游供应商的应收账款，运用网络自动化微贷技术，为其遍布全国的上游供应商提供“一点接入，全国共享”的全流程网络融资服务。乐清市惠华电子有限公司是一家专业生产电子元器件的小企业，与核心企业的合作稳定，急需资金提高接单能力。建设银行通过受让其应收账款，办理“e点通”业务，并通过业务全流程网上操作，突破异地贷款的限制，从申请办理“e点通”到贷款支用仅一周时间，大幅节省成本，随借随还更是让企业感叹：“e点通”真是企业的及时雨!
3.三流合一，量身定制突破发展瓶颈。建设银行与一汽集团合作的网络银行“e销通”产品，搭建了全流程在线操作的“三流合一”的供应链金融平台，经销商企业申办业务时无地域限制、无需提供财务报表、无需额外抵质押担保，仅凭一汽集团向建行提供的真实有效订单信息即可得到贷款，在线办理质押监管手续、在线解押，实现整个信贷流程商融结合、无缝衔接，提高了整个销售链条中交易双方的资金运用效率，并享受到综合定价水平。有效解决困扰了整车制造企业和下游经销商多年的提车资金难到位问题。一汽大众财务总监盛赞：“建设银行“e销通”真正实现秒级放款！并且根据我们的需求不断创新和完善，提高一汽大众资金周转效率、供应链管理水平同时。为遍布全国的经销商提供了一个足不出户、安全可靠的融资平台，太给力了！”
截至2015年12月末，网络银行业务已累计向1.8万家企业投放近1900亿元网络银行贷款，2015年累计发放信贷资金500亿元，主要投向汽车制造、家电制造、建筑业、电力、电子商务等行业，有力的支持了这些领域实体经济的发展。
（三）社会反响强烈
网络银行业务模式及产品推出后，先后得到银监会、地方政府的极大支持和肯定，中央电视台、经济日报等多家媒体给予了极大关注和高度评价，电子商务客户更是口口相传，报名踊跃。网络银行产品及系统先后荣获中国人民银行2010年度银行科技发展奖一等奖、《银行家》2013中国金融创新奖、中国电子商务创新联盟2014在线供应链金融创新奖、《银行家》2015中国互联网金融创新奖等众多奖项等众多奖项。
八年多来，在监管部门的大力支持下，建设银行网络银行业务成为贯彻落实“综合性、多功能、集约化”全行战略的重要举措，业务模式日趋成熟、产品种类不断丰富、合作平台类型多样、业务系统运行稳定、品牌知名度大幅提升，实现业务健康有序发展。下一步，建设银行将加快网络银行创新步伐，深入贴合各行业“互联网+”的发展需求，进一步扩大网络银行服务区域，拓展网络交易平台合作伙伴，通过延伸网络银行金融服务的深度和广度，努力做大做强网络银行业务，不断满足各类型电子商务客户的综合化金融服务需求，更好的助力实体经济的发展！
